企业如何把握Web2.0营销的效果？

作者：FracyLiu     资料来源：世界经理把握用户行为的变化是精准营销的前提。当你能清楚地了解目标用户喜爱的网络社区时，你就能在网络媒体的海洋中做出最准确的选择。为了充分了解Web2.0对用户行为的影响，世界经理在7月份推出了“Web2”.“企业营销调查”为网络社区用户行为变化的研究提供了可靠的数据。Web2.用户行为在0环境中发生了什么变化？这些变化会对商家的营销策略产生什么影响？“世界经理人”愿与您进行新的讨论，汇集中国顶级经理的意见。30-34岁的年轻用户成为社区网站的主力军。不同年龄段的用户对网络社区有什么不同的理解？什么是你经常使用的社区网站？在这个问题上，不同年龄段的用户给出了不同的选择。总的来说，博客网站已经成为各个年龄段人数最多的选择。在社区网站的选择中，随着用户群年龄的增长，选择概率呈下降趋势。14.98%的用户喜欢猫扑和天涯社区网站在30-34岁之间。；这一比例在45-50岁的用户中下降到7.95%，用户比例下降到50%左右。由此可见，当商家在营销具有明显年龄划分的产品时，如时尚数字、时尚服装等，选择社区网站比博客网站更有针对性，使产品信息能够更准确地击中目标群体，从而达到良好的营销效果。35岁以上的成熟经理比年轻经理更喜欢微博上兴起的微博（即微博），但调查结果显示，35岁以上的成熟经理比35岁以下的年轻经理更喜欢微博。虽然微博的发展还处于起步阶段，但成熟的经理已经认识到了微博的发展潜力，并以行动实践了其观点。35岁以下的年轻经理比35岁以上的成熟经理更喜欢社交网站。可以看出，35岁是分水岭，年轻经理更热衷于社交网站，而成熟经理更喜欢微博。受Web2.0影响最小的40-50岁经理Web2.0的最大特点是其互动性，而网络社区不同年龄段的人对互动有不同的热情。近20%的40-45岁的管理者不重视社区朋友的意见。在购买之前，这些用户很少检查其他用户对产品或服务的反馈，他们更习惯于忠于自己的判断。45-50岁的经理成为一个相对不愿意通过Web2.0分享产品意见的群体。也就是说，当商家进行口碑营销时，对40-50岁的经理的影响相对较小。当商家的目标用户是40-45岁时，其他营销方法可能更有效，比如传统的营销活动。电子杂志和手机报的受众越来越多，受到35-44岁成熟用户的青睐。电子杂志和手机报迅速崛起，在新媒体中排名第五。营销人员对这种形式是否能被公众接受感到困惑。调查结果显示，大多数人经常阅读电子杂志和手机报纸。特别是在35-44岁的年龄组中，60%的用户经常阅读，35%以上的用户偶尔阅读，不到4%的用户从不阅读。由此可见，选择电子杂志或手机报纸作为成熟群体的推广将是一个明智的选择。房地产行业更喜欢WEB2.0平台营销房地产行业、酒店旅游、网络和电子商务行业。首先，网络和电子商务行业的用户对病毒营销有了更深的了解，网络社区营销有了更多的预算成本。房地产行业和酒店旅游业在传统媒体上的推广已经达到顶峰，难以取得突破，导致用户将注意力和财力投向web2.0，网络中快速积累的用户群体也给了用户信心，投资网络社区的成本必然会增加。此外，15个行业对web2.0营销的认识仍然不足，因此其投资比例低于整体营销预算的10%。如何把握Web2.0营销的效果？随着年龄的增长，越来越多的用户希望通过网络媒体获取产品和服务信息。对于整体用户来说，产品和服务信息在他们最想通过互联网了解的信息中所占比例最大，其次是企业公关信息和用户群反馈。如果企业已经有了自己的快乐网络、微博等账户，产品信息的发布应该放在首位。只有不断收获自己最关心的信息，用户才能继续关注品牌。除产品信息外，还应考虑企业动态和用户群反馈的发布，以保持与用户群的良好互动。良性互动成为吸引用户的基础，在保持关注的前提下，这是成功营销的开始。网络行业的企业对WEB2.0的特点有了更好的了解。在营销目标中，大多数企业的最终目标是推动销售，这是可以理解的。然而，企业在网络社区发表了博客文章，并与用户形成了良好的互动。这些积极的行动并不一定完全反映在销售指标中。网络社区的营销行为更多的是改变用户的品牌意识，改变用户的消费态度，从而影响用户的消费行为。因此，企业应纠正网络社区营销的心态，把品牌认知放在营销目标的首位，不以暂时的销售状况作为判断网络社区营销成败的标准。在本次调查中，不同行业的用户对“网络社区营销活动的效果”有不同的期望。网络信息技术和电子商务行业的用户更了解社区营销的特点，希望实现“推广品牌与现有客户保持联系”的最大比例，然后依次是“寻找新客户或扩大新业务”、分别占22.17%和21.11%的“提高产品销量”。房地产和建筑行业的用户更倾向于通过网络社区营销“寻找新客户或扩大新业务”。房地产行业的品牌形象推广已经非常成熟。房地产企业希望通过社区营销来提高某个项目的销售，这在许多实践中得到了证实。传统媒体希望在网络社区营销中加深品牌推广，增强用户忠诚度。各行业自身的特点决定了其在网络社区营销中的目标不同。三是“效果监测”成为企业进入web2.0的绊脚石，面对网络社区营销的蓬勃发展，企业却有着各种畏难情绪。参与调查的18个行业中，大多数用户认为其“效果难以评估”是最大的困难。作为网络媒体，我们应该认识到这一点，并进行相应的监控，及时通知客户营销反馈，消除企业的担忧。从事专业服务行业的用户认为“起步难，营销难，没有任何知名度和知名度”。专业服务行业有自己固定的客户群，很难在短时间内吸引大量的关注群体。因此，建议专业服务行业的用户选择有针对性的社区营销，最好选择社区用户与目标客户重叠度较高的网络媒体。

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