有什么影响社会化媒体对消费者购物旅程的观点？

2020-12-25 09:53:50 阅读（198） 评论（0）

编辑导语社会化营销的六大支柱，①社会认同②权威性③稀缺性④喜欢⑤一致性⑥知名社交媒体分析师Brainsolis分享了他对这六大支柱的看法，并描述了社交媒体对消费者购物之旅的影响。著名的公关博客和社交媒体分析师写在前面 Briansolis最近在快公司网站上（FastCompany）分享了他曾经提到的“社会营销六大支柱”的观点。Socialcomervetoday的主编Dr.两年前，PaulMarsden在他的文章《如何运作社会化商业:社会化购物心理学》中首次概述了这一点。去年晚些时候，由于Facebookapp提供商Tabjuice制作的信息图，这六大支柱火了起来。Brian 他对这个信息图产生了浓厚的兴趣，他用对社交媒体的更深入的了解来阐述这六个支柱。以下是对Brian观点的概述和对消费者购物之旅的描述：他认为，消费者之旅分为四个阶段：预期阶段（意识、关注和瞄准目标）；购买前准备(考虑、评估)；购买行为(决策执行)；在本文中，购买后的行为(形成经验，享受购买乐趣，产生忠诚度，与品牌绑定)，Brian通过自己的评论延伸了这六点经验。社会认同-跟随大众。1社会认同-跟随公众。在新的消费者旅程中（也称为决策周期），消费者会发现自己处于优柔寡断的地位。当消费者不确定下一步该做什么时，社会认同会驱使他们看看别人做了什么。权威机构-指路明灯。在不断变化的消费者之旅中，当消费者做出有效决策时，权威机构的作用就像夏尔巴人对游客的价值一样（夏尔巴人：昆布地区主要是夏尔巴人和Rai人的聚居地，主要经济来源是为普通登山者提供背包服务。）稀缺性—物以稀为贵。考虑到供需调整，价值越大，越难得到。喜欢-建立纽带和信任。我们自然的倾向是模仿我们喜欢和崇拜的东西，发现有吸引力的东西，这也有助于我们促进自我认同。5一致性。面对不确定性，消费者不喜欢冒险。相对而言，他们更喜欢按照以往的经验行事。6.互惠性-爱心预支。作为人类，我们有本能地分享爱来帮助别人而不考虑是否有任何回应。这就是所谓的“认知盈余”。从Brian的深入分析可以看出，揭开社会商业秘密的关键不在于工具、平台和电子商务，而在于对社会心理的深入把握，以及我们能记住的东西。

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