如何做社会化媒体营销？看3个鞋类品牌案例

鞋子是电子商务中非常受关注的一类。文章中的三个案例告诉我们如何结合适当的社交媒体开展线上线下推广活动。你不仅可以从中获得一些创意活动的灵感，还可以从这三个鞋类品牌在社交媒体应用中获得一些关于未来品牌如何做社交媒体营销的提示。关键词＃手机购物已成为重要工具＃，＃在社交媒体上，品牌与赞助商(代言人)的互动更加密切＃，＃线下社交媒体营销活动以图片和地理位置为重点＃ 鞋子是电子商务的大生意。只要你看看网上零售商Zappos，它的年销售额就超过1亿美元，鞋子占80%％到85％。谷歌在2008年底的研究表明，45％的男性和46％毫无疑问，随着互联网整体利用率和电子商务利用率的提高，女性利用网络信息搜索来帮助她们在网上购物和商店购物时做出决定。根据ShopSmart杂志2011年进行的一项调查，近三分之一的女性对网上购物鞋感到满意，比2007年增长了14%。这并不奇怪，因为社交媒体已经成为网络探索、研究和购买过程中的重要渠道之一。本文采访了两个非常不同的鞋品牌，即运动鞋制造商Puma、著名鞋品牌JimmyChooo和纽约时尚精品BergorfGoodman，了解他们如何通过社交媒体选择目标客户、平台和指标。1.Puma-Puma的高级电子营销经理Remicarlioz表示，“根据Puma的调查，至少有一半的在线消费者通过多种渠道购物，这意味着他们将在网上和实体店购物。”他补充说，手机正在成为购物过程中越来越重要的工具。如今，Facebook等美国各大社交媒体品牌， Twitter, YouTube,Tumblr,Foursquare和Instagram,在Puma运营的五大地区，有更多的区域性社交媒体。 Puma使用社交媒体有两个主要目的:1品牌建设；2.通过发布产品和活动来提高知名度。Puma最大的品牌投资之一是备受关注的航海赛事，如沃尔沃全球帆船锦标赛，一个持续9个月、每三年举办一次的全球赛事。Puma是赛事官方指定的服装供应商。今年，Puma派出了10名Tumblr和Instagram用户，让他们通过图片记录在阿布扎比中途停留一周的比赛，并从优秀用户中挑选出许多标有Puma的帆船图片。Carlioz说，Puma在利用社交媒体渠道销售产品方面并没有付出很大的努力，但这种情况在未来可能会发生变化。目前，公司将更加注重利用社交购物清单网站Fancy等新平台，推广品牌，加强参与和体验。carlioz也渴望与Puma赞助的运动员有更密切的合作，因为他们中的大多数人使用高度参与的社交网络，如Facebookandtwitter。寻求手机与社交网络相结合的机会也是目前需要优先考虑的事情。今年3月底，Puma计划推出一款iPhone应用程序，可以在全球范围内分享照片。此外，Puma还在开发一个名为PumaFactory的项目，它可以让消费者在线或使用iPad来设计个性化的运动鞋。2.JimmyChoo-JimmyChoo，社交营销的领导者，已经成为社交媒体的领导者，这在很大程度上得益于2010年春季的活动 Catch-a-ChooFoursquare (美国很受欢迎的签到社交媒体)，活动要求女性围着伦敦跑，作为奖励，她有机会得到一双新上市的运动鞋。JimmyChoo使用Foursquare在不同的时尚场所签到。签到是通过Facebook和Twitter发布的。第一个到达每个签到点的人将奖励一双运动鞋。约4000人参加了这项活动，受到了传统媒体和网络媒体的高度赞扬。社交媒体机构Freshnetworkslondon表示，该品牌运动鞋的销量随后上升了33%。此后，Jimmycho在Facebook和Twiter上实施了一系列线上线下互动措施，保持其积极、以产品为中心的品牌认知形象。JimmyChooGoogle 最近，JimmyChoo关注Google 。去年11月发布的谷歌品牌页面与伦敦伯灵顿商场JimmyChoo开设的第一家男装店相辅相成。根据相关资料，Google 大部分用户都是男性，所以JimmyChoo决定放弃Facebook，转到Goolgle品牌页面发布JimmyChomen。然而，这个品牌只被圈住了（circle）但是客户关系经理MattRhodes说了226次，Google 参与度正在提高。情人节，广告公司正在协助JimmyChoo举办活动，鼓励女性关注者，让丈夫或男友关注JimmyChooo在谷歌中的JimmyChooo 的页面。说到社交媒体对不同鞋品牌的挑战，Rhodes认为最重要的是让消费者认同产品的使用价值。Rhodes还说：对于特殊场合穿的鞋子，我对它们的质量要求与一对跑马拉松运动鞋完全不同。此外，社交媒体的使用也应该有所不同。JimmyChoo可能更注重在特殊场合展示鞋子作为服装或生活方式的一部分。另一方面。Nike更注重运动元素和用途。“它要求你真正了解你的消费者以及他们如何考虑产品，然后从内容和功能的角度使用社交媒体。他补充道。Rhodes还指出，社交媒体确实为消费者对品牌的期望提供了惊喜的机会，JimmyChoo与Foursquare联合举办的签到活动就是一个例子。3.BergdorfGoodman-虽然基于位置的移动营销不是鞋类专卖商，但高端百货公司Bergdorfgodman在秋季仍举办了一系列关注鞋类的在线活动，以推广其鞋类沙龙（shoesalon）。除大量海报外，该公司还与Productiveedge共同开发了纽约鞋互动地图。鼓励Instagram的用户上传他们在纽约各著名地标前穿标有BG鞋子的照片。在地图上，部分拍摄地点在曼哈顿，部分拍摄地点在城市的各个边缘。到目前为止，地图上已经添加了150张照片。FacebookLikes已经推广了223次，Tweets已经推广了185次，FacebookLikes已经推广了30次 1。对于一个有限区域的活动，效果并不差。鞋子作为一个类别，很难通过社交媒体来定义。品牌之间的策略有很大的不同，分类更多的是从价格上区分而不是产品形式。正如Rhodes所说，成功的策略是让消费者了解品牌，了解他们对产品的看法，然后利用社交媒体从这个角度寻找出路。还需要给消费者惊喜，比如JimmyChoo的Catchoo-a-“Chooo和BergdorfGodman”ShoesAboutTown”的活动。

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