案例分析：如何分析社交媒体营销？

在商学中，你可以在任何地方看到定义。定义可以说是你的企业使命、职务说明、报销单、工作说明、会计准则等的第一道防线。但是，在备受*的社交媒体中，我们如何定义它呢？这里有一些例子，BoozallenHamilton就是这样定义社交媒体的，“社交媒体是一种电子工具，一种技术和一个平台(”electronictools,technologies,andplatforms.”）。”而在维基（Wikipedia）你可以看到“社交媒体是一种基于网络和移动的技术”Web-basedandmobiletechnologies.”）。最后，DuctapeMarketing命名社交媒体是“科技与社会互动的应用与结合”theuseoftechnologycombinedwithsocialinteraction.”。现在你有没有发现社交媒体可以有不同的定义？如果你不知道你的社交媒体的定义，你的重要客户自然无法理解。为了在这个被炒得如火如荼却很少被明确定义的领域拓展和发展你的业务，我们首先需要重新组织什么是社交媒体。社交媒体的定义不像在你的计划中写几个流行词，Facebook，Twitter或Youtube可以做事，但需要更好地*每一个不同的案例。1.有效限制你的社交媒体专注于回复用户的反馈，就像 在Twitter上，Comcast是这样做的。2.建立你的品牌忠诚度。就如 Bisnow制作的电子邮件报， Facebook版Skittles， WineLibrary做自己的播客。3.通过博客帖子或微博发布新闻，而不是正统的新闻发布。Googlenow-formerCEOEricschmidt在Twitter上做得很好。 4.重新定位你现有的内容，甚至扩大你的注意力。在推特上，我们可以*ThenewyorkTimes的案例， Scribd由FBI制成，以及 由Dell制作的SlideShare。5.管理好你的口碑，这是任何公司都关心的，但是你可以试着*你公司在Wikipedia的档案，这将直接关系到你公司的口碑。6.在危机管理方面与用户沟通，就像Johnson一样&Johnson在博客上做的。7.举办比赛来提高你的算法（Algorithms）案例是Netflix曾经举办的Netflixprize。8.众包你的艰巨任务，案例是theuu.S.Army。9.示范你的领导能力，案例是recruiter  lindsayolson博客。10.搜索免费广告的机会，就像 在YouTube上做Allstate是一样的。11.展示您的产品，如Zappos在其博客上所做的，以及Dell在Twitter上的案例。12.招聘员工像 boozallen Linkedin做的一样。在这些情况下，我们所知道的“社交媒体”并不像一个平台那么简单，这些在社交媒体上的应用已经实现了“社交互动”。想象下一次这些互动是你面对一个重要的客户，试图强调你可以影响使用这个平台的新用户，而不是吹捧著名的Twitter。与其传播你的博客是如何被*的，不如试着展示你的博客是如何创造新机会的。与其尝试制作病毒性视频，不如尝试寻找正确的宣传视频手段，帮助客户发展品牌意识。通过分解和重新定义社交媒体的广泛定义，你会发现它不仅可以帮助更好地与客户沟通，而且还可以提供他们真正想要和可行的东西。翻译观点：社交媒体被广泛使用。这里的15个案例都是海外的，可能很难开始，但这篇文章给了我们一个重新定义你的社交媒体的机会，以及如何创建微博或其他相关的社交媒体。正如原作者Jonathanrick所指出的，如果你不能清楚地定义你的社交媒体，你的客户和用户自然无法理解。它的原理在商学上很常见，但如何在社交媒体上正确应用却是CasebyCase。

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