2019年房产信息服务行业研究报告

《2019年房地产信息服务行业研究报告》从房地产信息服务行业整体情况、主要平台应用运营情况、用户行为态度、用户肖像等角度全面分析了房地产信息服务行业。主要观点:房地产信息服务平台高效连接房地产供需双方，平台上的房地产信息更全面、更准确、更透明，供需双方找房卖房效率更高，也能获得更好的体验和服务房地产信息服务用户规模在过去一年稳步上升。今年6月，用户规模达到5488万垂直平台，安居客、贝壳找房、链家活跃人数位居前三。今年6月，MAU的用户满意度分别为19315000、6144000和4085000。用户对安居客的满意度得分最高。其次，58个城市和壳牌房地产信息服务平台概述房地产信息服务平台不仅是一个房地产平台，也是一站式房地产综合服务平台。房地产信息服务平台不仅可以找到房子，还可以查看房地产信息，了解家居装修，在互联网时代，当用户获取与房地产相关的信息时，房地产信息服务平台已经成为最依赖的信息源。房地产信息服务平台的优势在于，在线找房比传统的线下方式更有效。用户在找房子时需要渠道来获取房地产信息和服务。他们希望信息更全面、更准确、更透明，提高找房效率，也希望获得更好的服务。在线找房比传统的中介方式更有效，由于在线住房信息更全面、更透明，信息搜索和查看更方便，但也可以避免过度骚扰随着移动房地产信息服务平台的进一步培育，用户体验将进一步改善，未来在线住房优势将更大的房地产信息服务平台发展过程房地产服务在线和离线关系越来越密切，行业与90年代房地产改革和互联网浪潮，互联网与房地产行业的结合点——房地产信息在线服务平台的出现；最初，仅作为门户网站/分类信息平台的房地产频道，垂直房地产平台相继成立，百家争鸣；如今，行业集中度不断提高，主要平台受益于房地产信息服务平台竞争模式58系（58个城市、市场和安居客户）成为领先的房地产信息开放平台。房地产信息服务行业主要有两个阵营：58系和链系；前者由58个城市和市场网络两个综合开放平台和安居客房地产垂直开放平台组成；后者由自营中介平台链家、垂直开放平台壳找房、公寓平台自由组成。58系的平台矩阵，无论是供应商还是需求方，业内覆盖面最广的商业模式案例分析——安居客以开放平台为核心，致力于提升供需双方的体验，提高需求端(用户端)的效率。安居客注重改善用户体验，采用先进技术提高用户看房效率，提供全流程保障服务，让用户在供应端(经纪人/开发商)买房租房。安居客注重构建双赢合作生态，整合供应端资源。提高房地产交易效率，打造可持续发展生态商业模式案例分析——壳牌住房链家从线下中介店向线上开放平台转型，通过壳牌住房开放平台，链家线下店经纪资源和原链家线上平台资源帮助壳牌住房快速发展房地产信息服务业发展趋势全面使线下房地产市场，新时代房地产信息服务业将与线下中介公司和房地产开发商紧密联系，覆盖房地产交易的整个生命周期，通过数据技术驱动满足用户的新需求；促进房地产行业的技术升级和数字化发展，欢迎房地产交易新时代房地产信息服务应用运营数据房地产信息服务用户规模稳步上升除2019年1月（春节前夕）房地产信息服务用户规模下降，2018年6月至2019年6月房地产信息服务用户规模呈上升趋势，用户规模从去年6月4155万上升至今年6月5日，488万主要房地产信息服务app的渗透率排名第一，远高于过去一年第二、第三安居客的渗透率稳步上升，6月底达到2.68%；贝壳找房排名第二，6月底渗透率为0.98%；链家第三，过去一年的渗透率趋势保持稳定；房天下和我爱我家的渗透率相对较低，6月底，主要房地产信息服务appDAU的渗透率分别为0.62%和0.12%。春节过后，安居客DAU超过300万，2018年中排名第一。2019年春节后，DAU超过300万，排名第一；2019年6月30日，DAU为94.6万，2019年6月，第二大房地产信息服务appMAU安居客MAU达1931.5万，2018年6月至2019年6月，安居客MAU保持在1000万级，2019年6月，MAU达1931.5万，稳居第一；2019年6月，MAU为614.4万，链家是408.5万主要房地产信息服务app日新增用户数。自2019年以来，安居客日新增用户数保持领先。2019年6月，安居客平均日新增用户数达到33.2万，排名第一。壳牌找房以19.3万日新增用户数排名第二，链家以12.1万新增用户数排名第三。排名第一的应用程序排名率是反映用户忠诚度的指标之一；安居客排名率达到72.8%，排名第一，表明用户忠诚度高；壳牌房屋排名率为48.7%，房地产世界排名率为47.3%。在房地产信息服务应用程序用户中，垂直房地产平台安居客的品牌意识接近房地产信息服务应用程序用户的70%，58同城70%的品牌知名度居行业第一；同属58系的安居客品牌知名度达到68.9%，排名第二；壳牌知名度为37.6%，排名第三的房地产信息服务app利用率为58。同城和安居客利用率均超过50%。房地产信息服务app利用率格局清晰，58个城市利用率为56%，安居客利用率为54.6%。房地产信息服务app用户首选品牌近40%，房地产信息服务app用户首选安居客。在房地产信息服务app用户中，38%的用户首选安居客，35.1%的用户首选58个城市，13%的用户首选贝壳房地产信息服务app用户满意度最高。在用户满意度方面，安居客以7.822分排名第一。58个城市以7.772的分数排名第二，贝壳房地产信息服务app用户推荐意愿58个城市净推荐值最高净推荐值反映用户口碑，58个城市最高，8.5%，贝壳房地产信息服务app以7.6%的净推荐值排名第二，安居客的净推荐值排名第三。房子的完整性和真实性是用户最关心的因素，占50%以上；其次是功能因素，如在线预约和全流程保障、各种房屋展示方式和虚拟现实观看体验。在房屋综合性方面，安居客在房屋综合性方面排名第一。在房屋综合性方面，用户对安居客的评分最高，为7.83，贝壳找房以7.789的评分排名第二，58个城市以7.724分排名第三，预约看房和全流程保障服务评价58个城市在预约看房和全流程保障服务方面排名第一。58个城市以7.909分排名第一，安居客以7.841分排名第二。壳牌找房排名第三。在房屋展示多样性和VR看房体验方面，安居客在房屋展示多样性和VR看房体验方面得分最高。在房屋展示多样性和VR看房体验方面，用户对安居客的评价最高，得分7.922分，壳牌找房排名第二，得分7.813分，房地产信息服务用户性别和年龄超过60%。在26-35岁用户近50%的房地产信息服务用户中，男性占61.8%，高于女性用户；26-35岁用户占48.9%，25岁及以下用户占28.7%，说明年轻用户在线房地产信息服务用户占广东、苏联用户占城市等级分布的70%以上，在广东省和江苏省用户数量排名第一和第二的城市分布方面，北京和上海的用户数量排名前两，成都的男性用户性别和年龄占56%，26-35岁男性用户占44.6%，女性用户占56%；26-35岁用户占44.6%，25岁以下用户占27.8%。江苏、广东、浙江安居用户占一线城市安居用户的18.29%，主要来自上海、北京用户的省级行政区分布。江苏、广东、浙江排名前三。26-35岁用户占43.7%，男性用户占54.5%，女性用户占45.5%；26-35岁的用户比例为43.7%，25岁以下的用户比例为26.7%。一线和二线城市的壳牌住房用户比例超过80%。来自一线城市的壳牌住房用户比例为26.39%，主要来自北京和上海省级行政区域的分布，来自广东省的男性用户占60%以上，26-35岁的男性用户占61.7%，女性用户占38.3%；26-35岁用户占58%，来自广东、江苏和北京的25岁以下用户比例为23.3%。来自世界一线城市的住房用户比例较高，来自世界一线城市的住房用户比例为23.72%。就北京、上海、广州和深圳的用户数量而言，来自广东省的用户比例最高，其次是江苏和北京

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