巧用AARRR分析模型提升销量

2020-12-30 15:47:52 阅读（293） 评论（0）

AARR模型是产品经理经常使用的数据分析模型。著名的《增长黑客》中的数据分析基础也是基于这个模型。AARR模型分析在指导产品运营中发挥着重要作用。在海盗理论模型的基础上，简化了AARR用户操作模型，细分了用户。不同类型的用户有不同的处理方法。用户分为新的、活跃的和丢失的三类，每种类型的用户对应不同的KPI。例如，新用户需要更新。最后，我们需要看看有多少用户已经注册，是否已经达到了我们预定的KPI。通过AARR模型分析产品运营中各个环节存在的问题，然后分析原因，制定合理的解决方案。案例分析：如何发现和分析问题？案例分析1：如何发现电子商务客户的问题，每周四举行一次会员日活动。活动前两天和活动当天将通过几个固定渠道进行推广。上一期活动订单转化率约为5%（下图为各环节数据指标）分析：从活动曝光到成功下单是一个完整的环节，但仔细观察，发现点击率很高，但最终转化率很低，表明中间环节存在活动设置、内容等问题。案例分析2-活动细分已知媒体A、B是PC端，媒体C、手机端H5是D投放的。从上图可以看出，移动媒体D带来的流量二跳率明显较低；PC订单和注册转化率低于移动订单。分析:二跳率与内容有关，转化率低与引导过程有关。因此，可以优化内容和活动指导。此外，虽然媒体D的第二次跳低，但转型并不低，这表明媒体D是一个新扩展的应用程序渠道，包含潜在的大客户或消费者群体。案例分析3-登陆页面分析分析媒体AB在页面上带来流量的点击行为，基本正常。根据转换漏斗的影响因素，分析用户注册的指导。从图中可以看出，点击红包看起来很正常，但后续流程发现实际上存在问题。数据不能看表面，要深入分析。案例分析4-注册流程分析从图中可以看出注册路径的用户保留情况。用户保留率低是由过多的中间环节引起的。一般来说，PC手机注册需要用户自己发短信，手机注册是自动获取验证码。互联网有一种叫做去中间化的思维方式，我们可以用这个想法来优化注册环节。案例分析5-注册流程分析（逆向分析）从分析图中可以看出，通过PC注册的用户保留率远低于手机，表明PC注册存在问题。所有手机注册的转换都可以通过逆流分析找到；锁定关键页面，分析页面注册体验设计。通过分析，我们可以知道PC注册之所以低，是因为验证码环节，因为PC手机注册需要用户自己发短信，而手机注册是自动验证的。对于PC用户来说，注册过于繁琐，操作不方便。案例分析6-销售流程分析的典型模式是：活动页面->产品页->功能页->产品页->功能页->产品页面分析活动的销售转化过程发现反复寻找产品。分析用户的浏览方式、用户偏好，然后设置合理的购物流程。案例分析7-销售商品分析上一个会员日四个渠道销售的商品如下表所示：与活动页面上的所有商品进行比较后，发现活动页面上没有显示30%的交易商品。此时需要对商品进行优化，商品的展示位置等。AARR分析如何解决问题，提高销量？对于已发现的问题，我们可以采取一些措施：1、在下一个会员日活动之前，根据上述分析删除登录提示信息，直接进入登录页面；2、将PC会员注册页面功能调整为与PC站一致的短信注册。对于用户重复选择的问题，可以根据实时分析的用户产品浏览情况，及时调整活动页面产品的展示布局。(F型浏览)此外，在活动中实时监控活动，及时发现异常。最后，我们发现，当期活动结束后，会员注册转化率从2%提高到5%，订单转化率从5%提高到8%。可以说，AARR分析模型巧妙运用，使销量提升成为现实！

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