怎么挖掘用户真正的需求呢？

2020-12-31 09:16:22 阅读（156） 评论（0）

对于产品运营商来说，他们担心无法满足用户的真实需求？在进行需求调查时，用户无法真正理解用户需要什么？如果不能掌握用户的需求，就不能实现产品转型，增加销量。世界上没有伪需求，所谓的伪需求，只是运营商对用户的真实需求了解不够，挖掘不够深。那么，如何挖掘用户的真实需求呢？接下来，99click将与大家分享这个问题的经验。了解用户需求的方法有很多，包括从用户的角度和产品的角度。然而，无论从哪个角度分析，它都是基于一系列用户行为的分析。通过分析网站上用户的主动搜索行为，深入挖掘用户的需求。对此，我们需要做好站内检索分析。首先，通过站内搜索分析，通过站内搜索分析，了解用户的搜索行为数据，分析用户在网站上的主动搜索行为，然后分析用户的需求，如用户在网站上找到什么信息和产品，是否满意搜索结果，是否形成转换等。通过以上图片，我们可以看到站点搜索分析，让我们清楚地了解用户的搜索数据，每个页面，每个关键字的搜索结果。这些数据直接反映了网站页面布局的质量，如商品的放置位置、广告空间的使用等。在这些数据的帮助下，我们可以优化网站。其次，网站搜索分析为网站运营优化提供数据支持。通过分析用户的搜索行为，为用户提供数据支持，如补充网站内容/类别、优化搜索结果页面结构、优化搜索推荐等。以“关键词”为例，通过分析用户的搜索行为，了解设置“关键词”搜索的频率，用户对使用关键词搜索的结果是否满意？网站搜索功能是否存在问题，如何优化等等。下图：从上图中，我们可以看到搜索关键字的转换数据，如浏览量、点击率、转换量和转换用户数。从上图可以清楚地看出，关键字的设置并不理想，数据指标也很低。此时，有必要根据这些数据分析原因优化关键字设置。一般来说，搜索词的浏览量、用户数量、用户比例、用户平均搜索量（浏览量不搜索用户数量的比例）、热门高频关键词的综合分析、热门关键词推荐、内容调整策略；搜索词的点击率和转换率反映了用户对搜索结果的满意度，用于优化搜索结果。综上所述，站内检索分析不仅仅是对用户表面数据的分析，更是对用户表面行为背后真实本质的需求。作为运营商，只有通过数据看透本质需求，才能真正掌握用户的“心”，站内搜索分析无疑是最好的分析助手，也是增加销量的最佳途径。

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