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2020-12-31 14:02:21 阅读（135）
在互联网时代，所有的用户行为都会留下脚印，这些脚印在前端是用户行为，在后端是业务逻辑。在日常数据运营中，一方面，由于日常报告中显示的信息量过大，日常运营商难以把握重点；另一方面，由于缺乏有效整合各部门的信息，难以形成完整的数据链，进而缺乏关键业务逻辑数据的支持点。针对日常数据运营的问题，企业一方面需要梳理组织结构，有效组织数据运营的各个环节和流程，另一方面需要一套有效的方法体系来指导企业的日常运营分析行为，即提出的数据运营方法论——“点、线、面、体、四位一体方法论”。1、这里指的是业务痛点或高点，可以进一步理解为业务发展的异常点或高级发展点、未来业务发展的关键点和BOSS的关注点。就数据而言，它反映在业务发展趋势中的波峰、波谷和数据离散点上。点是我们在数据操作中首先要注意的地方，是整个数据操作分析的起点和基础点，也是“点、线、面、体”四位一体方法论中最基本的元素，是整个数据操作过程的扩展点。例如，在网站或应用程序分析的过程中，我们发现有一天的访问者数量明显低于正常水平，那么是什么导致了这个异常点呢？另一个例子是当月的销量，某一天的销量明显低于其他原因？这一点是我们数据操作的切入点。发现点的关键在于统计整理数据，形成规范，找出规律和切入点。例如，我关注流量指标，通过FineBI提取每个时间段的流量数据，前端制作dashboard界面，使用时间和查询控件进行自助查询。二、线两点成一线，把业务中的异常点与我们的日常运营目标有效结合起来，就能形成清晰的数据运营分析线。此外，在数据运行数据积累过程中，随着时间的推移，也可以形成自己的“时间序列曲线”，从而在分析过程中实现数据的时间价值。线分析是实现数据与数据关联的过程，是看趋势的过程，是实现数据时间价值和串联识别价值的过程。另一方面，线分析是维度分析的基础，是思考问题的开始。这个过程就像数据库中数据上下钻取和OLAP分析的过程。理解线的分析，一方面，通过对运营目标的分析，反思影响该目标的指标权重的影响。简单地说，哪些因素会对销售产生巨大的影响，那么该指标的权重就越大，需要得到很好的控制。另一方面，例如，分析流量在某一天下降对月度销售的影响，从流量下降到目标结果的影响。一是从结果上分析影响因素，二是从过程上预测对关注目标的影响。在数据分析操作中，“线”分析体现在分析模型的建立和各指标的关联上。例如，在下图中，我用FineBI建立了这样一个dashboard。右侧的数据与区域相关。区域可以多层钻取，右侧的数据与区域指标相连。面部一条直线和一条直线外的一点，形成面部。此时，在“直线”分析的基础上，考虑了外部影响因素的“点”，形成了对目标分析的更详细的考虑。表面分析考虑一线和多点。表面比较点和线更多的是辐射的影响和考虑。在点和线分析和集成的基础上，引入了对操作场景的考虑，并将不同数据操作过程的场景化。简言之，一个场景代表一个方面。理解分析方法应考虑应用场景和各方影响因素。因为“面”，所以有数据的角色化和场景化。同样的销售分析也受到一些内部因素的影响，如营销强度和人员分布。但在市场环境中也会受到同行或同一产业链的辐射影响。部分企业将市场环境因素纳入分析监测。例如，一家涂料制造商位于房地产建材行业，并将房地产行业的分析纳入全局分析。四、体多面成体。如果表面是考虑影响商店和目标结果的因素，那么身体是从多个角度，可以从“旁观者”的角度看整个分析“身体”，更强调整体观点，是对整个分析系统的认知，是对点、线、表面的综合整合，是完成的数据操作系统。点、线、面、提“四位一体”的方法论是一个渐进的过程，是一个从简单到复杂的操作业务场景分析，从局部到全局的过程，是一种利用数据操作的思维方式。
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