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2020-12-31 14:43:00 阅读（182）
每周新用户10万，月访问量20亿，总用户300万等。，这些都是商业时代推崇的指标，但毫无疑问，这些指标严格来说都是废话指标。（BullshitMetrics），因为它们对业务和增长没有任何指导意义。事实上，我们根本不需要关注这些指标，我们只需要关注唯一的关键指标。这里唯一的关键指标是指与公司业务价值密切相关，能够指导产品增长的指标。该指标的定义因产品和业务价值而异。例如，如果Twitter的业务是广告，那么就需要足够的人来看广告，所以只提到总用户数量，而不提到活跃用户和用户频率是流氓。然而，这并不意味着总用户数量在所有情况下都是废话指标。例如，银行不必关注访问和活跃。只要我们关注储户存了多少钱。我有幸成为几家非常有趣的大公司的早期成员，包括Linkedin、Facebook和Twitter。我认为在这些公司工作时，我们从不关注抽象的数字或指标——总浏览量、总用户数等，但我们一直在谈论用户。更具体地说，我们思考用户在做什么，为什么要这样做。在领英，我们不讨论“总浏览量”。相反，我们关注的是“浏览量分析”——有多少人用领英搜索和找到其他人，有多少人在领英上被查看。在Twitter中，虽然我们当时有相当疯狂的浏览量(现在还有)，但我们讨论了有多少人关注他们的时间表，阅读推送或推送。当我遇到现在的新公司时，我经常听到“我们每月有1000万独立访问，3000万浏览量”或“我们每月有25%的日常生活，每月有2分的日常生活用户平均收入”。所有这些听起来都很抽象，但当你深入挖掘时，你会发现几乎所有的1000万独立访问者都来自搜索引擎，点击2-3页，永远不会回来。或者25%的日活/月活是因为这个应用很垃圾，很快就能获得新用户，但是很少有用户有第二次会话，更不用说付款了。虽然大数字是一个很好的信号，很好，数量惊人，但我不认为它们是测试产品是否真正工作的指标。每当我听到这些统计数据时，我总是问同样的问题：有多少人真的使用你的产品？有多少人真正使用你的产品？你需要一个特殊的指标来回答这个问题。它可以是“x人在过去的一周里搜索了三次”，“y人在过去的一个月里访问了9次网站”，“z人在过去的90天里至少买了一次”。但无论如何，它应该是一个信号，表明用户正在按照你的期望使用产品，并充分使用它，这足以让你相信他们会回来使用它更多次。一旦你能定义一个指标来回答这个问题，你就能真正跟踪你每天、每周、每月的增长。从这里，你可以确定关键的支持指标，表明更多的人会转化为频繁使用你的产品，他们比损失更有可能保留多少。在Twitter中，我们发现如果你每月至少访问Twitter7次，你很可能会在接下来的几个月里继续访问。所以我们决定把这当作最初的“真正使用Twitter”，当然，人们最好每天使用Twitter。不衡量，不改进。在业务中，我们不必分心许多指标。唯一关键指标的优点是它简单可衡量，我们可以衡量与它相关的业务，并改进它。
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