付费问答平台持续活跃的可行性策略分析

本次竞争产品选择了三种付费问答产品：分答、值得、大弓，重点分析产品设计、内容运营和用户运营，探讨付费问答平台持续活跃的可行性策略。1.最近微信微信官方账号和朋友圈引爆了竞争产品选择的原因，引发了一波关于内容实现的讨论。本文希望通过观察和分析三种产品，了解付费问答平台的运营模式和持续活跃的可行性策略。2.产品设计1.自2016年2月以来，三款产品相继出现。●自2月份上线以来，由上海一家初创公司开发，只在互联网圈传播，没有大规模的推广和运营。●4月愚人节那天，知乎推出了值得的活动，一种“内容刮刮乐”刷遍了愚人节的朋友圈。●5月，分答上线，依托果壳网、长期沉淀的专家资源、产品机制和运营模式，迅速传播。仍在扩散中。2.产品设计的异同●三款产品都选择在微信上开发H5页面，制作轻量级入口和传播方式；●根据用户的支付习惯和安全心理，支持微信支付。支付也可以及时转账，即时性强。●在微信上，微信微信官方账号通知提问和回答，提问和回答实时性强，减少了用户的学习和使用时间。●提问和回答都鼓励用户在朋友圈转发，利用与大咖啡和熟人的社交关系来增加体验的兴趣。在内容上，互联网行业的人和大弓上的人太多了，咨询的话题大多是创业和职场混乱。经过几天的发酵，话题逐渐增多，职场、创业、情感、医疗等话题最受欢迎。这三种产品也存在许多差异，这些差异也会影响运营模式。(1)分答产品模型分答由提问者付费提问，回答者回答。公开问题，答案是语音形式。旁观者可以花1元偷偷听答案。旁观者偷听的费用是提问者和回答者的一半。从上图可以看出，答案连接了提问者、回答者和旁观者的闭环，包括知识和金钱，提问者、回答者和旁观者都可以从中获得一些东西。为了获得更多，提问收入驱使提问者提出更多的好问题并传播它们。旁观者只需1元即可获得60s语音信息，也可能驱使这些偷听者提问，打开答案，使整个闭环更加流畅。答案的使用方式：答案形式为60s以内的语音；答案每个问题的价格由答案定价；答案功能可以通过描述好的领域和个人介绍来打开；问题付费后，有一元的“听力模式”，一半分配给回答者，一半分配给提问者；答案在一周内不断发酵，迭代升级速度非常快。自5月18日至一周以来，已迭代十多次。功能越来越多样化。下图可以看到分答的每个版本的更新。从“问题列表-人才列表”到“问题列表-新列表-人才列表”的三个上端栏目，新列表是新用户。一般来说，如果是大V新用户，答案的概率会增加。这是一个可以激活用户的列表。底部的专栏变化很大，从“热门列表——我问-我回答-我“到”热门列表——听-我“到”热门列表——找人——听-我”。随着用户和问题的增加，分类和搜索变得尤为重要。“找人”的界面根据内容分为几个热门话题。5月28日，分答版再次改版，底栏收听与找人交换。人物推送的才华榜也发生了变化。这些版本的更新和迭代使得分答界面清晰，功能多样，适合用户不断提问和回答。(2)值得产品模型的产品分为付费信息和付费问答两个方面。值得使用的方法：消息栏可以看到最新和最有价值的两个界面，点击下面的按钮写信息；独家消息定价为1、2、5、10元；问答栏可以选择问别人问题；个人栏可以选择，回答，写，买。值得一夜之间用刮刮乐的“消息”刷屏朋友圈，后期推出问答功能。与分答相比，提问金额由提问者设定。回答的问题将在回答者的个人主页和消息主页上推送。然而，从上图的产品模型来看，旁观者在刮掉内容后结束了参与，无法参与传播。(3)与分答和值相比，大弓的产品模型大弓具有一对一付费咨询的明显特点。大弓的使用方法：大弓目前只提供一对一的付费问答；问题的答案是文本和声音；回答者可以设置基本费率，提问者也可以根据问题的考虑选择支付溢价；大多数回答者是互联网技术界的人，大弓回答问题是邀请系统的形式。与分答和值得的热闹相比，大弓更像是一个安静的咨询室，通过付费获得私人答案。目前价格不高，专家也不少，答案可能比分答快。3.产品数据(1)百度指数的热度首先从百度指数的趋势来看。值得4月1日上线，愚人节指数高达9562，第二天明显下跌，一周内趋于沉默。5月18日上线，截至目前一周，5月24日最高指数仅为4720，带动了值得大弓的搜索热度。自2月份大弓上线以来，一直保持低调，无法反映太多内容。从图中可以看出，值得发布的热度越来越广，用户以内容刮刮的方式感到惊讶，但新鲜感用完了就走了，没有达到知识沉淀和支付规模扩大的预期。虽然分答势头强劲，但从指数来看，24日后入驻分答的大V也在增加，但仍未达到值得高峰的状态，目前趋于稳定。为了保持分答的稳定增长，我们需要更多的思考。(2)目前还没有找到官方公布的用户数量、提问数量和付费金额。但从微信官方账号文章的阅读量、提问量、回答量来看，可以大致估计。●分答是基于“在行”微信官方账号开发的，每个登录分答的用户都需要关注在行微信官方账号。微信官方账号最新头条文章于5月22日发表，阅读量为11813。上一篇文章5月16日分答介绍8101阅读量，上一篇文章5月9日阅读量为348。分答上线后微信官方账号阅读量增加了32倍。截至5月22日，新榜预计活跃粉丝数量为37018。根据近期阅读量的增长，总粉丝数量约为10万，新用户数量约为7万。从主页答案来看，鹦鹉史航1098个答案目前答案最多，没有6332人听V。最高收入ayawawawa赚了57085元，召唤了5735名王思聪活动。根据微信官方账号粉丝阅读量10%的数据，目前活跃用户约为6万。●用户数量无法估计，从主页的答题量可以看出，值得昙花一现。首页“最值”信息，Feng共写了9条信息，总收入11495。1416人看到了他主页上最有价值的信息。共有4735人阅读了张佳玮的“最值”消息。预计第一波圈粉人数将达到3-4万人。●从主页推荐的专家来看，Feng总共回答了109个问题，Keso回答了58个问题。但无法看到问题的内容和收入金额。4.产品设计总结三款产品在设计上相似，鼓励提问者付费提问，致力于内容和知识的实现。●答案在提问者、回答者和旁观者之间形成一个闭环，促进内容的传播，并使用推荐算法将热门内容放在顶部。●它值得利用信息的不对称性，突出稀缺知识的重要性，利用人们对知识的好奇心进行设计，但在新鲜感之后，操作问题更大。●大弓创造了一个安静的一对一付费咨询环境。这类问题是基于提问者对受访者的充分信任。这三种模式的付费内容平台共同指向一个运营问题，即内容贡献者知识稀缺。三、三款产品的运营特点1。内容的生成和传播三款付费问答产品都是UGC模式生产的，需要社区用户的贡献。三款产品选择KOL意见领袖和网络名人拉动内容。●基于在行和果壳团队，第一批提问者和回答者更容易分答。与此同时，分答积极拉动文化圈名人进驻，如高晓松、奇葩说团队，在内容和传播上造势。娱乐圈的名人，汪峰和佟大为进驻，然后圈住了一群粉丝提问和偷听。随着分答的传播，各种果壳、微信、微博大V进驻，丰富了分答的内容。答案也鼓励普通人成为答案的主人，打开答案的步骤非常简单。但就目前的榜单而言，普通人的回答很难得到关注。因为问题太多，答案一开始就有搜索功能，25号又上线了找人功能，把知名答案分为7类，方便话题搜索和闲逛浏览。界面分为热门列表、问题列表、新列表、人才列表，每个列表的内容重复不同，不断优化内容消费体验。答案选择了60s语音的形式，巧妙地隐藏了问题的内容。●基于知乎社区，据说是知乎实验室一周内开发的产品。还采取了KOL引流策略，掩盖了一些关键信息，突出了知识的稀缺性和价值。在好奇心的驱使下，用户会尝试新鲜的付费刮掉。问答模式类似于分答，偷听赚钱的功能少了。内容也主要集中在创业和职场。但很明显，问答内容投入不足，页面问题少，导致后来进入的用户缺乏信息。●大弓也是基于KOL模式引流的。据说大弓没有大规模运营，入驻的第一批受访者都是互联网圈的大V。因为问答是一对一的咨询，所以没有公开分享和评价问答。大弓的内容是基于用户对答案的充分理解和信任。陌生用户只能从主页的介绍文案或其他平台了解答案。在这种情况下，大弓的自发内容产生能力较弱，更像是知乎或在线的补充。2.作为一个社区平台，用户操作三种产品需要用户生成内容，并尽可能多地停留和付费。(1)用户选择在微信上发布三款新产品，朋友圈的宣传就是利用微信微信官方账号和朋友圈的高效平台。用户只需关注微信官方账号，登录H5页面即可。获取用户的成本较低。(2)用户留存和激励●答案界面非常丰富。用户可以听他们最喜欢的大v，浏览他们提出的各种问题。如果他们感兴趣，他们可以花1元偷偷地听。听完后，他们也可以写问题。只要有人偷听，他们就能赚钱。由于界面丰富，用户的停留时间也随之延长。因此，内容成为平台运营中保留的重要基础。在用户激励方面，分答设置了“1元偷听”50%的分成比例。答案鼓励用户打开个人答案，只要填写信息就可以得到二维码，扫描代码可以直接到问题页面。独家页面和二维码是用户身份的象征，吸引用户提问。●鼓励用户写信，邀请他人回答，值得在每个受访者的右上角写收入。但是，没有明显的激励方式，普通用户很容易笑而弃之，只有被发送到朋友圈，邀请人刮掉并回答问题。●大弓比较简单，只有两个icon“发出-找人”，发出和收到的信息一目了然，用户可以随时查看回复的信息。(3)用户为了有效提高其在社区的活动，促进用户的活动。两天前，“限时免费听”功能在用户推广活动中上线。随时打开分答页面热门榜，顶部有一个大V的60秒语音“限时免费听”。该功能首先满足了新用户品尝新鲜体验的需求，使用户能够在第一时间熟练地使用答案页面，并立即与大V建立联系。每隔一段时间刷新一次，就会出现新的免费听内容。26日晚，“召唤王思聪”活动出现在顶部。假如在分答上免费偷听顶部语音即可召唤，超过5000人则叫王思聪。截至27号中午14:00，共有5700 人参与。也许很多分答潜水者都在期待王思聪来分答。一个功能和一个活动是用户推广活动的操作策略。大资源强的社区，如分答，可在短时间内邀请网红大咖参与，并迅速满足用户的好奇心。在促进用户活动方面，值似乎略逊一筹。根据之前的百度指数图，4月1日之后热度迅速下降。目前，页面更新也很慢。笔者观察到，从26日下午到27日下午，主页上只更新了两条最新消息，问答没有增长。值似乎无意操作，但最近借分答，值得的搜索指数有所上升，但社区远不活跃。3.推广方式三款产品以微信为载体，传播首选渠道以朋友圈、微信微信官方账号推荐。●在新媒体渠道上，新浪微博开通了分答，实时介绍了分答的最新迭代，并不时与微博网络名人互动。很多微博网红也把自己的分答主页二维码贴在微博上，吸引粉丝提问。很多微信官方账号运营商也会在自己的文章中嵌入二维码或链接。●分答注重微博渠道和网络名人，吸收到分答，取得了良好的效果。现在大多数大v都是以微博、微信为名的网络名人，拥有自己的粉丝光环，可以为分答吸引第一批。除微博微信外，知乎的介绍也有专题，但过度回答的专题页面介绍明显低于值。●在推广渠道上，微信微信官方账号和值得选择，微博上的声音很少。几乎没有其他社交媒体推广大弓。四、总结作为付费问答产品，分答、值得、大弓都有内容实现的理念，具体在产品设计和运营上略有差异。但无论如何，这类产品利用内容的稀缺性和专业性作为交换资源，如何吸引更多高质量的问题，如何让更多高质量的分享者分享，如何展示高质量的内容，如何处理不满意的内容，可能会影响后续产品的生活。在短暂的爆红之后，知乎沉默了，转向了另一款“知乎live”产品的开发。大弓上线后没有大规模操作，分答在不久的将来抢走了风头。前期上线时，积极利用在线、果壳、微博红人的力量，迅速积累第一批用户。鼓励用户通过1元偷听提出高质量的问题，鼓励更多的分享者分享个人分答页面的开通，分类呈现更多高质量的内容。为了社区的可持续发展，值得、大弓、分答的产品机制都可以借鉴。而分答在推广中的力度也值得深思。但付费社区仅依靠网络名人大V

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