网站支付系统的功能模块及流程，是网站成功重要因素之一

对于一个购物网站来说，网上支付系统是一个方便消费者支付的系统，为消费者提供不同的支付方式。网上支付系统的不同支付方式通常集成在网站购物流程的最后一页，即支付页面。这些支付方式一般包括第三方支付、银行汇款、支票、货到付款等。普通购物网站的支付流程如图1所示。 具体功能模块描述如下。1、购物车(Cart)：在产品订购页面上，选择产品，点击链接购买，然后将产品放入购物车，弹出窗口显示当前购买情况。购物车内的产品数量可以随时增加、删除和更改。2、继续购物（Continuepurchase）：如果你想购买其他产品，你可以继续选择商品购物。继续购物时，所有选定的商品都会放在购物车里。3、购买结束（Purchasefinished）：购物结束时，点击结账（Checkout），即进入支付环节。4、生成订单号（OrderNo.generated）：点击进入结账时，程序会自动生成订单号。卖方根据需要制定订单格式，如：（yyyymmdd）-商户号-商户流水号。如：19990720-88-12345。5、支付（Pay）：也就是说，选择支付方式，如第三方支付、站内直接支付、西联汇款、银行转账等。6、若选择网上支付（OnlinePayment），显示第三方*支付页面。然后输入*支付账户（Receptor'sPaymentGateway），如PayPal(贝宝)账号、支付宝账号等。7、若选择银行转账（BankTransfer），系统链接到商业银行的支付页面，输入银行卡的详细信息（Receptor'sCardInformation）。8、若选择西联汇款（WestUnion），系统链接到收款人信息页面，该页面上有收款人的详细汇款地址（Receptor'sInformation）。9、订单生成（OrderGenerated）：电子订单可以在选择支付方式后生成。除支付方式外，电子订单通常还需要填写和确认收件人信息、包装信息、交付信息等。10、维护管理员的订单（OrderMaintainedbytheSeller，结合第三方支付平台)，列表显示订单信息(订单号、订单客户名称、订单时间、支付方式、支付状态、订单操作)。点击订单号查看订单详细信息。订单操作包括:删除订单，改变支付状态(已支付，未支付)、更改订单状态(待定、确认、未确认)。11、浏览客户订单（CustomerTrackstheOrder）：客户登录系统，列表显示自己的订单(订单号、客户名称、订单时间、付款方式、付款状态、订单操作)。点击订单号查看订单详细信息。*支付的实现是将购物网站上的购物车系统与*支付工具集成。一般的集成方法是购物网站提供与第三方支付交互通信的URL地址，并使用该URL页面上的代码与第三方支付进行通信。以使用第三方支付平台的非站内支付为例，通常需要通过以下步骤来完成支付： l 消费者在购物网站完成购物后，检查购物车并确认，即进入网站支付链接，进入支付页面。网站支持的几种支付方式通常会列在这个页面上，当然最重要的支付方式是直接*支付。l 选择付款方式，然后单击付款方式的“确认付款”按钮，跳转到第三方支付平台网站的支付页面。l 付款应在第三方网站提供的支付页面上完成。由于第三方支付服务提供商的不同，在此页面上完成支付的过程和步骤也不同。有些人可以直接用账户中的余额支付，有些人可以直接填写信用卡或借记卡信息来完成支付。l 付款完成后，单击“返回”链接(或等待几秒钟)返回购物网站支付成功提示页面。如果实现现场支付，则无需跳转到第三方支付平台。您只需在支付页面上直接填写信用卡或借记卡的支付信息即可完成支付，这比非现场支付方便得多。假如你的销售网站是全球销售的，需要适应不同国家的消费者，此时，就要处理多货币定价的问题。几乎每个国家都有自己的货币体系，不同货币之间的汇率也在变化。跨国*交易存在一个问题，即一个国家的*消费者如何理解另一个国家卖家的产品报价与成本国的货币相当。要解决这个问题，需要*销售网站集成多货币定价的自动转换系统。在这方面，可以建立多货币定价和汇率管理模块。一方面，商家可以通过该模块轻松显示不同货币的产品价格，并在汇率变化时进行调整。另一方面，消费者可以查询国内货币的价格，客户体验会很好。第二，支持B2C销售网站的各种支付方式，面对互联网上的消费者，互联网突破区域的特点使消费者可能来自世界各地，他们的购物心理和支付习惯也是多样的。例如，在美国，网上直接信用卡购物非常普遍。许多日本人习惯于手机支付，而在中国，他们习惯于使用借记卡。第三方支付的偏好也会有所不同，比如美国喜欢PayPal，欧洲人喜欢MoneyBookers，中国人喜欢支付宝。另一个例子是，对于一些区域市场的B2C网站，他们经常组织自己的物流，并使用货到付款。对于一些提供大量商品或批发业务的网站，支票和银行汇款是首选。建立购物网站后应该如何考虑选择什么样的支付方式？回答这个问题有一个简单的想法，就是让你的网站支持尽可能多的支付方式，可以满足你大多数消费者的需求。一般可以从横向和纵向两个角度考虑如何构建自己的支付系统。横向上，即使同类支付方式差别不大，也可以选择几家第三方支付公司。在国外销售全球的网站通常提供两种支付方式:PayPal和MoneyBookers；支付宝和财付通可以在中国同时提供。虽然它们的功能相同，但用户群体仍然不同。例如，美国消费者更多地使用PayPal，欧洲人更多地使用MoneyBookers；使用支付宝的群体大多在淘宝上，而使用财富支付的群体更多的是QQ用户。纵向上，可以支持不同类型的支付方式。主流支付方式包括直接站内信用卡支付、非站内银行卡支付网关支付、信用增强第三方支付、银行汇款、货到支付等。对于欧美的一些大型*商店，它们将提供直接的信用卡站支付，这是最方便的支付方式，非常适合欧美的高端人群。对于那些对网上购物有一定顾虑的客户，使用支付宝、财付通等信用增强支付平台会消除消费者的顾虑。对于银行汇款、邮寄支票、货到付款等特定地区的大额支付或离线支付方式也非常有用。以国内知名B2C销售网站凡客诚品为例，VANCL提供七种*支付方式:快钱网上支付、网银网上支付、环迅IPS网上支付、网汇通网上支付、财付通账户支付、首信易支付、支付宝支付，覆盖几乎所有大中型银行发行的银行卡，覆盖率98%。包括网上支付和充值财付通账户可通过在邮局购买网汇通卡进行支付。如图2所示，凡客诚品支付页面上列出的支付方式列表。如图2所示，凡客诚品支付页面上列出的支付方式列表。 他们的支付系统的几个特点可以从凡客诚品的支付页面粗略看出。首先，凡客诚品把货到付款放在第一位，说明消费者普遍喜欢这种支付方式。凡客诚品的配送人员可以直接送到消费者家中，然后直接用现金结算。其次，支持快钱、网银、环迅IPS等大量银行卡*支付网关，可以与国内大部分借记卡兼容。这是因为借记卡在中国占主流，信用卡使用较少。第三，支付宝和财付通也提供增强信用的第三方支付，因为一些消费者习惯于使用这种支付方式，有些人会在自己的账户中有余额，可以直接用余额支付。B2C购物网站的支付系统在开发完成后无法放松。我们还需要分析其实际使用情况，然后进行调整，使支付系统更加完善。特别是在购物网站运营的早期阶段，网站的支付系统将有很大的变化需求。通过这些变化，它们将逐渐适合自己和消费者。根据实际支付系统使用的数据进行调整通常需要考虑以下几个方面。首先要考虑的是支付成功率。如果网站上有很多未付订单，就要考虑是否缺乏某种支付方式，导致一些客户无法支付。此时，最直接的方法是通过电话回访未付订单，找出问题，尽快解决因缺乏某种支付方式而导致的未付现象。其次，统计你网站上每种支付方式的使用比例，优化利用率高的支付方式，放在前面，一方面方便消费者，另一方面也可以将大部分收款集中在支付账户上，便于管理。有时，调整支付方式的前后顺序会产生意想不到的效果。你可以尝试在这方面找到最好的安排方法。第三，对于商家自己来说，也有必要引导消费者使用有利于自己的支付方式，而不影响消费者的支付。这是因为不同的支付提供商会有不同的服务政策和费率，更有利于商家使用费率低，支付方式快。最后，对于银行汇款、西联汇款、支票、货到付款等线下支付手段，由于其操作对消费者来说比较复杂，所以一定要写好说明书和帮助文件，这样消费者在使用这些线下支付方式时就不容易出错。一个好办法是在网站上提供这些必要信息的表格，让消费者在填写后通过自动邮件系统发送给消费者，并提供*打印。这样，消费者就可以直接将打印出来的信息带到银行。

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