如何做好竞品分析？

摘要：如何分析竞争产品是互联网产品/运营商的基本技能。如何看待竞争产品决定了你是否会盲目地沉浸在自己的工作中，还是被竞争产品牵着鼻子走。然而，那些陷入这两个极端的人并没有做好竞争产品的分析。以下是我做竞品分析的一些想法。1.明确竞争产品分析的目的，这是很多人会忽略的一点。他们一上来就开始画思维导图，按照产品类别的Tab分类列出竞争产品的产品框架，然后简单说一下交互和界面设计。这根本不是竞争产品分析，因为没有分析任何东西。我们什么时候需要竞争产品分析？有几个常用的场景：a.项目立项。通常是分析整个行业和前三名的竞争产品，了解行业状况和当前的用户习惯，结合自己的优势，看看是否有合适的机会和角度进入。行业处于萌芽期、成长期还是成熟期？比如2011年移动支付？肯定会早死，因为当时支付宝还没有在移动端普及，智能手机覆盖面还不够。行业内有没有垄断地位的竞争产品？b.分析市场份额/竞争程度。以市场竞争状态为主要目标，参照波特五力分析模型进行分析，了解自己在行业中的地位和上升空间。c.产品体验分析。这是大多数人习惯的，主要包括产品功能、交互设计、产品性能等，即PM、UE最关心的是什么。d.运营分析。除了分析产品功能外，还需要分析操作层面，尤其是面对操作强的产品。例如，在O2O领域，产品水平是相似的。决定项目能否完成的决定性因素是运营能力。因此，有必要分析竞争产品在运营水平上所做的关键事情。2.明确分析给谁看？除了艾瑞和易观对整个行业的分析外，大多数产品人员/运营商不需要彻底分析竞争产品的每一点。如果他们太多，他们就不能集中注意力和深入。明确分析给谁看，然后有针对性的分析更好。通常给谁看？a.你的Boss。老板们更关注市场份额和行业动态的分析，所以向老板展示太多的视觉细节差异显然是不合适的，每个角色都必须关注不同的点，这解释了为什么上述目标分析。b.产品经理。产品经理一般更注重产品功能和产品策略。如果你还停留在竞争产品的视觉水平上，你应该考虑你所做的是否是产品经理。c.产品运营。对社区，O2O、电子商务、游戏等强运营产品必须以运营分析为重点，分析竞争产品是如何制作的，建立社区氛围的关键点，以及口碑传播中的KOL。d.互动设计师。对交互层面的分析，不赘述，大家都非常关注交互。e.视觉设计师。视觉分析，不重复，我们也非常关心视觉是否好，因为非专业人士只能说审美。f.研发人员。研发人员最关心的是什么？产品性能，包括稳定性、兼容性、崩溃率、流量消耗、访问速度等，通常需要通过专业的测试工具来完成。白崎曾对浏览器进行评估，使用页面加载速度测试、谷歌V8JS基准测试、鱼缸测试、SunspiderJavascriptbenchmark测试、HTML5兼容性测试、Robohornetpro测试等。当时我不明白这些测试。我磨PM大叔一个个解释，然后一个个跑分记录数据，然后对比。3.如何分析？所有分析分为定性分析和定量分析两个层次。定性分析的重点是产品功能、产品策略和用户体验。而用户数据、活跃情况、性能比较这些都需要真实的数据，光看产品是没有用的。定性分析竞争产品的核心是思考对方的产品经理/产品运营/交互式设计师/视觉设计师为什么要这样做。也就是要有同理心！同理心这句话说起来很简单，但它或多或少会被主观思维和经验习惯所误导。举个栗子:为什么知乎要同时设置？「赞」和「感谢」这样的两种顶方式，感谢的意义何在？再举个栗子:为什么微信不让朋友圈发GIF图片？为何折叠订阅号？为什么不把高利用率的朋友圈放在一级菜单上？事实上，有很多分析框架，我更喜欢对产品体验的分析『用户体验元素』分析框架，即从战略层面→范围层→结构层→框架层→表现层，如果按照这条线层层分析整体情况，也可以分析局部层次。4.数据从何而来？刚才说到定量分析，定量需要数据。数据从何而来？查看公开数据和非公开数据。公共数据：行业分析报告和百度指数使用较多。不要忽视上市公司的财务报告。由于上市公司公共信息的准确性要求，财务报告中的数据指标基本上是客观的，但应注意具体的表达方式和措辞。公共数据的另一个来源是流言蜚语和公关草案，它们需要在多个维度上相互验证，特别是公关草案大多与水混合。非公开数据：一种方法是在之前的例子中提到，没有现成的数据，但你需要整理它们，比如用户数量。iOS平台很难看到，但是Adroid的数据是公开的，总结了业内百度小米应用宝360四大数据，可以占总量的60%左右，可以大致估计。顺便说一句，摘下应用市场上的用户评论n。一般来说，如果新功能不容易使用，很多人会责骂应用市场。收集这些数据可以避免进入坑内。微博上也有舆论。竞争产品用户论坛QQ群是分析竞争产品声誉的重要渠道。另一种方法是建立自己的监控系统，或通过各种渠道计算，这是大数据平台公司的优势，可以很容易地得到别人不能得到数据，想想电脑时代的安全软件，如数字安全卫士整天在电脑上扫描文件，加上软件管理模块的分发能力，它可能知道你的用户数量和活动。

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