网站实景访问调研的操作步骤，分3步进行

我的朋友打开了我的博客主页，首先他注意到主页列出了一些文章，所以他开始浏览主页文章的内容，但发现前几篇文章总结这些不是他想找到的目标，所以他开始滚动鼠标开始下拉，可能有点不耐烦，鼠标拖得越快，直到他只关注文章的标题（但有些内容可能不能直观地反映在标题上），所以结果可以想象，第一步以失败告终；我的朋友开始关注网站的顶部导航，但不幸的是，顶部导航只是“主页”、“关于”和“网站地图”三项，他只是移动鼠标，但从未点击，至少他认为这三项中没有他需要寻找的线索。当时他开始抱怨“到底在哪里？当时他开始抱怨“到底在哪里？”为了不让“用户”流失，我提醒大家，“网站地图里可能有。“但在这个时候，他可能沉浸在自己的想法中，或者他可能没有注意到，或者他不理解“网站地图”的含义，或者独自探索。所以，我的朋友开始注意到侧栏，一般侧栏也用于全球导航和局部导航。但是看到侧栏不是一排没有主次之分的列表，就是推着看似混乱的标签云。他失去了耐心，无法静下心来仔细看，所以他还是Failed。最后的出路是站内搜索。当然，他终于通过站内搜索找到了自己想到的内容，但他经历了一个坎坷的过程。想象一下，如果我没有明确告诉他这里有他想要的信息，他们真的会对普通用户如此耐心吗？看到这些，我意识到我的博客确实应该做一些改变。从上面的测试过程中，我们可以看到用户在我的博客中寻找信息的方式可能是：主页上最新的文章列表–》顶部导航栏–》侧边导航栏–》网站搜索（我不知道你的网站用户是否也是如此），所以你必须调整和优化以前的方式，以防止用户因为找不到他们想要的信息而丢失，我是这样做的:a.由于用户只关注主页文章列表中的前几篇文章，即最新发表的文章（这种趋势也可以从网站点击热图中看到），用户不习惯经常下拉。那为什么不把之前值得推荐和分享的文章放在首页的显眼位置来展示呢？b.根据用户的浏览习惯，用户更喜欢使用网站的顶部导航，所以我会在顶部导航条上添加一些易于理解的标题：c.侧栏的内容，也许我的博客主题默认侧栏视觉是一样的（事实上，我个人觉得标签云显示非常漂亮，但无论是从网站还是点击热图点击统计，标签云上的关键字都不能吸引太多的点击，因此，有时我觉得好的页面设计可能无法吸引用户，所以我必须从用户的角度观察和分析）。然后我会改变分类目录的字体和颜色，使其更具吸引力：经过网站交互设计师的审查，他们可以从专业的角度解释问题，并使用比我更完美的解决方案来解决类似的问题，优化交互过程、信息架构和导航设计。但我是那方面的门外汉，所以在这里，我想从网站分析的角度来解释以上问题，即网站定性分析方法中的网站实景访问研究（Sitevisits，alsocalledfollow-me-homesstudies），下面简单介绍一下：网站实景访问调查，指用户研究人员到网站用户的原始环境（用户的生活或办公环境，如家庭或办公室），观察用户在网站上完成的任务。与网站可用性实验最大的区别在于，网站实景访问研究完全在真实环境中进行，用户会受到访问者、电话、临时情况等外部环境的干扰，但观察到的结果也能更真实地反映用户与网站互动的过程。或者参考Avinashkaushik《WebAnalytics》一本书的内容，网站实景访问研究的操作步骤可分为三个步骤：1。准备与用户预约，告诉他们不需要改变他们的日常环境，只需浏览网站，回答几个问题；准备研究材料和笔记，分配研究任务，设置测试任务、问题等。2.引导用户完成研究分配给用户的任务，任务必须明确，告诉用户只需按日常方式访问网站；仔细观察用户的一举一动，包括他们的表达和情绪，尽可能掌握用户的每一个细节，有利于以后的分析，必要时记录整个过程；尽量不要向用户提供任何提示，即使用户可能会遇到很多麻烦；最后可以问用户几个问题，但过程主要是观察，遵循80/20原则，80%用于观察，20%用于提问；最后，不要忘记在研究结束时对用户说“谢谢”。3.分析结果和优化。此时，您已经掌握了用户与网站互动的最真实记录。当然，你应该趁热打铁，立即讨论和分析研究结果。3.分析结果和优化。此时，您已经掌握了用户与网站互动的最真实记录。当然，你应该趁热打铁，立即讨论和分析研究结果。用户在完成任务时遇到了哪些问题，以及如何解决这些问题。当然，在发现问题后，最重要的是优化和解决方案。网站实景访问研究遵循“以用户为中心”的理念，对了解用户的使用习惯、发现用户可能遇到的问题以及如何更好地满足用户的需求具有重要意义。然而，网站实景访问研究也非常费时费力，无法获得太多的用户样本，因此在反映问题的普遍性方面存在一些不足。假如你有足够的资源，你可以在这方面做一些尝试，相信结果不会让你失望。当然，以上我朋友的案例只是一个例子，实际操作过程需要严格得多。我的博客在交互设计和用户体验方面可能还存在各种不合理的地方。欢迎专业人士提出有价值的改进建议。

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