电商网站分析，实际可以做的事情还有很多！

2021-01-12 09:55:31 阅读（264） 评论（0）

许多营销人员和网站分析师通常停止跟踪和分析用户的目标转换数据，但事实上，我们还有很多事情要做。以下是我们可以深入分析的一些内容：1、要分析客户的持续互动行为，我们应该学会区分哪些是增长指标，哪些是参与指标。让我们来看看这样一个场景：如果我们不断获得更多的新客户，从网站转换和互动数据，网站性能似乎很好，因为这些新客户购买产品可能在第一次访问过程中与网站互动，他们可能会浏览很多产品页面，添加多个产品到购物车，最终购买产品。如果我们只关注用户和网站之间的整体互动次数，那么我们可能会认为我们在做正确的事情，网站的性能相当好，但事实上，网站的问题可能相当严重。例如，客户可能不会在完成第一次购买后回访或购买产品。造成这种结果的原因有很多。例如，客户可能对购买的产品不满意，或者对我们的服务有意见，但这些客户可能不会向我们反馈问题和意见。大量的新客户数据掩盖了这些一次性客户缺乏后期互动(二次购买)的问题。这里有一个可用的解决方案:2、基于购买次数分析客户互动行为（客户终身价值）的高水平网站运营商或分析师可以根据客户忠诚度（购买频率）深入分析用户行为。在这里，我们将应用于细分析，我们可以根据客户的购买次数对他们进行分组。有三次购买行为的用户将形成一个群体，有七次购买行为的用户将形成另一个群体，依此类推，分析他们与网站的互动行为。现在，我们可以看到每个组的用户的表现，比如：哪些营销活动带来了更多的二次购买？哪些用户会在社交网站上积极分享我们的产品？对于那些已经购买了不少于三次的忠实客户，他们的电子邮件点击率是多少？3、基于购买成本分析客户的互动行为，我们都希望网站能有更多的大客户挥金如土！但从长远来看，我们如何知道我们的访客的真正价值，他们对我们的业务做出了多大的贡献呢？同样，如果我们的工作重点是衡量纯粹的转化，那么我们真的不需要深入分析。然而，如果我们的工作重点是衡量客户的终身价值，并分析谁是真正给我们带来更多销售的人，我们需要从不同的角度分析我们的数据。在这里，我们可以根据他们的订单价值将客户人口统计分为三个不同的组：大订单客户、中订单客户和小订单客户，以便我们知道哪些客户可以随着时间的推移给我们带来更多的销售。通过观察这三个用户组的数据，我们可以确认给我们带来更多大客户的流量渠道，或者我们可以发现大多数慷慨的订单都是一次性购买的，获得这些客户的成本相当高。我们还可能发现，中额订单客户和小额订单客户不仅保留率好，而且后期还会变成大客户。充分挖掘我们最喜欢的消费者群体的更多信息：他们来自哪里，他们在网站上会做什么。了解他们来自哪里，我们可以调整和优化营销预算，以吸引更多这样的用户。了解这些客户和网站之间的互动，我们可以更新和优化内容，以满足他们的需求。4、根据客户的性别和年龄分析不同人口特征的在线行为，我们可以根据客户的性别和年龄分析他们的在线行为。5、网站分析中非常重要的分析方法是根据客户的访问意图分析他们的互动行为访问目的细分。如果我们不知道是谁访问了这个网站，为什么他们访问了我们的网站，那么我们就不能准确地评估和优化我们的在线购物中心的性能。与之前提到的访问者类型的细分不同，行为或访问意图的细分需要一些复杂的工具和技术。例如，访问我们的网站可能是由于以下一个或多个原因：我们可以根据这些具体行为向用户添加相应的标识，以便对用户进行详细的分析和优化

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