2020年在线教育领域红黑榜

2020年，网络教育领域并不平静，K12网络教育赛道冰火两重天。今年上半年，突如其来的疫情让网络教育获得了巨大的流量，“捐课”一举取得了良好的品牌宣传效果，积累了大量的用户流量。疫情也促进了网络教育的渗透，网络教育产业发展迅速，龙头企业获得了巨额资本融资。随着网络教育的快速发展，相关企业不断涌现，用户数量不断增加，但混乱频发。有企业雷霆万钧，家长没有办法退款；有的企业单方面改变课程规则，激怒家长部门；有的企业因虚假宣传被央视315晚会点名..在此，以红黑榜的形式梳理2020年在线教育领域的一些重大事件。疫情下，网络教育企业“捐课捐平台”，突如其来的疫情爆发，让网络教育行业高度曝光。2020年1月底，教育部先后下发了“2020年春季学期延期开学”和“停课教学”的通知，随后各地教育部门暂停了市内外教育培训机构的线下课程，这也使得教育培训机构将课程从线下转移到线上。在线教育企业也推出了各种支持政策和适应方案，以帮助在家的学生继续上课。新东方、学习、思考等有条件的领导机构率先按照“原课程、原时间、原教师”的原则，将所有线下课程转化为在线教学，许多在线教育企业免费披露部分在线直播课程。除提供课程支持外，教育企业还为学校和其他培训机构提供技术支持，让线下辅导机构和学校将学生和教师转移到网上。如果未来2020年1月26日宣布，直播云在线直播系统将向全国培训机构免费开放；同日，轻教育还发布公告，决定免费开放在线教学平台，免费开放在线教学工具，直至疫情结束，为所有K12教育个人从业者和教育机构提供免费运营服务支持。2020年3月31日，教育部发布通知，2020年全国高考延期至7月7日至8日。面对高考延期，猿类辅导、作业帮助、学而思网校陆续宣布，为全国高三考生提供免费直播课。极光大数据《2020年K12在线教育行业数据研究报告》显示，疫情高峰期间，相应的“停课不停学”政策，在线教育龙头平台纷纷推出免费直播课程。同时，借助央视、学习强国等官方媒体渠道的流量入口，用户数量快速增长；即使复学后，用户对在线直播课的需求也会下降。然而，免费课程的措施仍然给龙头企业带来了明显的品牌宣传效果，积累了大量的用户流量。龙头平台借此机会扩大业务规模，提高运营效率，实现业务实现；2020年夏季，学习和思考在线学校、家庭作业帮助和猿类辅导三个平台的真实班级招生人数已超过100万。2020年1月，大米网校完成A轮8000万美元融资，集中大量融资，在线教育巨头受到资本市场的青睐；2月，凯叔讲故事完成C 6600万美元融资；3月，猿类辅导完成G轮10亿美元融资；6月，作业帮助完成E轮7.5亿美元融资；9月，领导教育完成新一轮4亿美元以上融资；10月，猿类辅导完成G1和G2轮22亿美元融资；11月，豌豆思维获得1.8亿美元融资；12月，猿类辅导获得3亿美元融资；同日，美术宝还宣布完成2.1亿美元的D轮融资。几天后，作业帮宣布完成E 16亿美元的融资...2020年新冠肺炎疫情提升了网络教育的渗透率，网络教育产业发展迅速。根据天眼查的数据，截至2020年10月，网络教育企业新增8.2万家，占整个教育行业的17.3%。根据天眼查数据，截至2020年10月，在线教育企业新增8.2万家，占整个教育行业的17.3%。截至2020年11月，我国教育培训行业年内共发生融资事件91起，融资金额共计144.8128亿元。与2019年全年394起资本事件相比，2020年融资事件数量大幅减少。但从总融资规模来看，2020年资本市场青睐教育培训行业，2020年前11月融资金额达到2019年融资总额的85.6%(2019年融资总额为169.1521亿元)。在2020年融资金额排名前十的企业中，只有“万学教育”一家线下机构，其余都是在线教育企业。数据来源:近日，艾媒咨询发布了《2020年中国在线教育产业创新趋势研究报告》。数据显示，在线教育市场规模保持逐年增长，2019年在线教育市场规模已超过4000亿元。预计2025年中国在线教育市场规模将达到8000亿元，2020年至2025年复合增长率将达到11.4%。近20%的教育相关企业在2020年经营异常的在线教育领域相当不平静。在资本加速向龙头企业聚集的同时，腰尾企业卷入了破产和雷霆的漩涡。天眼查app显示，截至2020年10月，全国已取消教育机构13.6万家，与获得资本青睐的龙头企业相比，部分企业仍处于生存危机之中。根据天眼数据新闻实验室发布的《2020年教育产业发展报告》分析，目前，在教育产业中，有异常经营风险提示的企业占教育相关企业的17.8%。在中国K12在线教育市场研究和用户消费行为报告中，中国科学院大数据挖掘与知识管理重点实验室预测，未来五年在线教育行业将迅速成熟。在这一趋势下，K12在线教育行业的马太效应将进一步加剧，领先梯队将加快跑马圈地，腰部机构将面临行业重组，行业分化与整合将加剧。在线教育发展迅速，相关企业不断涌现，用户数量不断增加。通过数百个关键词，南都教育联盟从21CN聚集投诉和黑猫投诉中收集了2020年以来K12在线教育的相关信息。通过清理近10万条原始数据，筛选出近3万条与K12在线教育相关的信息，总结了用户投诉的十大问题。其中，退款一直是用户投诉的榜首。在两个投诉平台中近3万起投诉中，有9000多起投诉涉及退款。△“达达英语”单方面修改课程类型和有效期，导致家长不到2020年7月。南都教育联盟曾报道，达达英语单方面修改课程类型和时间，理由是“课程体系升级”，主修课缩水为“口语课”，增加了课程有效期等限制性条款，将系统中原本可以提取的“奖学金”转化为“钻石”。家长对课程质量要求退款不满意，但遇到各种困难，客服往往推诿拖延。在21CN聚会投诉和黑猫投诉两个第三方投诉平台上，针对达达英语的投诉总数超过2000起。投诉类型包括“退款困难”和“虚假宣传”。△2020年7月16日，央视315晚会因退款困难被央视315晚会点名。央视315晚会曝光了嗨雪网的营销骗局和退款困难。很多同学交钱容易退钱。3月15日晚会的邮箱收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学生表示，在注册之前，Hi学习网络的销售人员会给出各种承诺，如“保证班级类型，但不签订退款协议”、“一个科目但100%保证退款”、“100%保证顺利注册”等。一旦付了钱，当学生发现自己被骗要求退款时，嗨学网的投诉部门会达成协议，否认之前销售人员的各种口头承诺。当晚23时，嗨学网官方发表声明回应，对相关学生造成的伤害表示诚挚歉意，涉案子公司立即全面停业整顿，公司各部门进行严格自查。△2020年10月，网信中国微信微信官方账号消息称，在2020年“清朗”专项行动和网络课程平台专项整治工作中，国家网信办依法查处了第三批存在问题的网站，包括4款学习教育APP推送低俗色情和与学习无关的内容。其中，艺术宝APP有低俗的色情帖子和后续评论，部分用户头像和账号名称包含色情资源推广的有害内容。黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台也存在“退款难”等问题。据不完全统计，仅在黑猫投诉100多篇投诉帖中，就有90%以上的“不退费”投诉帖。△2020年11月30日，“柚子练琴”关闭前，网上乐器一对一陪练平台柚子练琴app发布破产申请公告，第二天app关闭，无法正常提供服务。公告称，由于市场环境和管理不善，企业一直处于亏损状态，现金流断裂，资不抵债，无法继续经营，破产清算程序已经启动。让家长愤怒的是，该平台在关闭前不到一个月仍在开展“双十一”优惠续费活动，并给予了极大的优惠力度，引诱家长购买续费课程。在使用新课程之前，许多家长收到了平台破产申请的公告，充值费和未使用的课程不能退款。△“学霸君”被传雷霆万钧。由于教育机构是预付现金进行课时消费的模式，足够的现金流成为企业支持经营活动的重要支柱。2020年12月底，一张疑似“学霸君”教务主管的朋友圈截图引爆网络，截图称“学霸君”已倒闭，消息迅速冲上热搜。然而，在双十二期间，学霸君扔大张旗鼓宣传，推出优惠让家长续课。2021年1月初，学霸君创始人张凯磊在社交平台上发表的一篇文章中写道:“这个冬天特别冷，跑了8年的学霸君在2020年冬天还是倒下了……”据公开报道，目前学霸君的资金链已经断裂，全国大量学生家长和教师都面临着拖欠工资和退款的困境。面对高昂的学费，许多家长向银行申请分期付款，不能上课，但贷款仍需偿还。

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