传统企业电商之路：开始之前

随着电商行业的发展，一个又一个的像“林氏木业”、“三只松鼠”等商业传奇不断的出现，传统企业主面对这不断严峻的竞争环境和新模式下快速成长的“新势力”的冲击中，纷纷也开始走了自己的电商之路，准备成为下一个歌颂的对象。

但是多年的传统经验和身处高位的思维惯性，让大多数传统企业的电商之路都不是那么一帆风顺，甚至有许多企业吃了不小的亏。记得某知名传统家具厂商刚刚做天猫的时候，双11当天卖了4万单，成交过亿，所有的人们都觉得他们嬴了的时候，但又有多少人知道在这4万单的后面又是怎样的血与泪。

在双11当天，他们整个沉浸在胜利的喜悦中，但他们万万没有想到在接下来的会发生的事。由于他们第一次做双11，之前没有一直做线下，整个的打包、发货、运输环节依然采用之前的线下经验。完全没有考虑到传统发货和电商发货的区别。

传统发货：走物流，一般都是从A到B直接一车过去，中间不停留，到了B点代理商/门店统一下货，上下货师傅都经验丰富知道这是什么东西，基本不会出现磕磕碰碰，而且就算有点小问题，当地有师傅直接处理就好，售后率较低多包装也无需多做要求，搭木架都不用。

而电商发货，性质完全不一样，是需要从A发到每个用户的家里。一般就不会出现一车全拉一户人家具的情况。这中间物流/快递公司为了更好的运转中间一般会出现分拣，转运等情况，而且到了当地还要再上下货运输到用户家里，那么就造成过程中家具要经过很多人的手，转移、转运、装卸货多次。在这个过程中装卸人员的不可控、装卸环境的不可控等各种因素造成了破损率大大增加。如果还不走包装上对家具进行升级加固，售后率可想而知。而货到了用户家里，发现破损现场没有专业人员无法进行及时的处理，那么退货也就是理所当然。家具的运输成本又很大，中千板、颗粒板等材质破裂后几乎无法修复只能更换的特性下，过多的破损率就是企业无法承受的。具当时行内人士透露他们当年售后率达到30%，造成的损失超过企业全年的利润。

具这个例子就是希望能够让更多准备开始转型和已经在电商转型路上的企业能够有所警惕，不要用原来的思维和方式来解决所有的问题。不是线下做的好的方式方法，线上就也行。一定要做好调研，研究清楚电商的各个环节和情况，再针对自己的产品、行业做相应的改变和适应。