“门店+社群”？新的零售模式企业如何接招

以微信群为平台搭建的社群社交方式，成为当前环境下熟人、半熟人社交的主要方式。在这种环境下，一些创业公司以及一些传统企业，看到了微信群的这种营销价值，创新了社交零售模式。

虽然目前对这种独立的社群零售模式还有比较大的争议。但当前不论是零售商，还是经销商，甚至是品牌商都需要看到微信在营销当中的重要价值，愿意积极尝试不同的新营销模式。整合先行者经验，我们不妨一起来看看如何做好“门店+社群”的新零售模式？

其实，营销的本质就是社交。营销就是通过相关的推广动作，让更多的人知道，让更多的人相信，让更多的人购买。这本身就是一个零售商、品牌商与目标顾客之间的一个社交的过程。目前建立在移动社交方式基础上的社群零售模式，为企业有效解决与目标顾客之间的关系距离，提升传播效率，并且通过社群可以产生的交互方式拉近与目标消费者之间的关系带来非常重要的价值。

趋势预测，“门店+社群”将是零售店的标准配置。从终端营销的角度讲，终端+社群也将是主要的营销配置方式。有店就必须要有社群，终端营销必需要发挥好社群营销的价值作用。

甚至可以没有店，但是有社群照样可以卖货。如果零售店没有建立相应的群，没有做好相应的社群运营也可能会存在非常大的问题。同样，如果品牌商、经销商只是完成了店的铺货、陈列动作，不能借助社群这样的有效工具发挥传播、激活的重要作用，去有效解决终端动销问题，也将存在严重问题。

当然，这一调整需要具备的理念转变是，门店的经营重点要转移到如何经营顾客身上。也就是门店要建立起来的新营销理念的是：抓取目标顾客，链接目标顾客，激活目标顾客，能做大目标顾客的价值。

一些企业在做社群营销，也进入了十几家企业的门店群，但是做的好的不多，很多群就是死群，群里的运营也非常单调，就是简单地发发促销信息，运作的很不好。甚至有的企业在中秋节当天，竟然在群里推广的是几角钱一斤的胡萝卜。目前，很多企业对用好群，发挥好用群推动企业营销创新没有上升到企业战略高度去认识。很多企业对群的运作，就是店长在那里做出一些非常初级的尝试。

总之，未来的零售店一定是“门店+社群”的模式，不能只会做店，社群营销已经成为做好店的一项非常重要的基本功，未来没有社群加持的，门店是不完整的，企业的决策层必须要重视，构建一套社群运营体系，包括如何建群，如何做好群的运营，如何投放信息，如何激活顾客，如何做好价值顾客筛选等。