为什么CRM软件产品能够成为各个企业的标配？

要推动企业不断向前发展，总需要借助不同的工具。CRM软件产品是时下话题热度最高的SaaS产品之一，随着时间的推移，在企业中的应用价值也渐渐显现出来，进一步被证实crm软件产品是每一家企业都需要的，是现代企业经营管理的标配。

之所以crm软件产品能够成为各个企业的标配，在于其现代化的管理思维和技术功能，能够帮助传统企业实现过去不能实现的经营管理方式。下面我们就一起来看看CRM软件产品的主要功能吧！

1、营销自动化

CRM可帮助企业管理邮件营销等市场活动，寻找并审查线索，将其分派给合适的销售人员，让营销和销售团队信息同步，紧密协作。参加展会、召开用户会议、广告投放...都可在CRM里直接做活动规划，设置预算，分配任务，并衡量营销效果。

2、客户管理

在客户信息管理方面，CRM软件产品可以记录客户的基础信息、来往邮件、网站聊天信息、报价情况、购买的产品情况、购买频率等等。它是以相关列表的形式，把和客户相关的所有信息都分门别类地放好，需要看哪个就点哪个。CRM集中统一存储和自动集成了这些信息，这是excel表格远远做不到的。

3、销售管理

有了crm系统，你可以很方便地查看各个业务员手里在跟进的单子进展、销售流水等等。另外它会自动进行某些销售工作，比如任务提醒、客户分配、自动批量发送邮件、重大交易提醒等....CRM支持所有员工实时编辑和访问，解决了信息不同步的问题。

4、客服管理

CRM客户管理系统里的客户服务模块，包括工单管理、解决方案（知识库管理）等功能。可设置工作流规则，自动指派与升级工单，快速响应来自客户的服务请求。还可将来自客户的邮件转为服务工单。

5、报表分析

CRM系统可定制报表和统计图表，支持多个模块的交叉链接、运算操作、不同类型的布局、3级柱状图分组、定时自动生成报表等。

以上这些强大的功能足以说明CRM软件产品为什么能够在众多SaaS软件产品中“C”位出道，成为各个企业的标配。客户关系管理是企业发展的根本，更好帮助企业更好的管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户，让企业获得显著的效益，就是CRM软件产品的使用价值。

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