万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——昆明团队姜润

“不怕麻烦、不怕问题”，是万商云集昆明分公司客户代表——姜润，所具备的服务精神。

即使由于紧张而颤抖不停，她也坚持以自己的真诚和服务去说服客户；即使下班了，对于客户打来的电话，她没有一丝的抱怨；即使问题不断，她也没有丝毫慌张，而是沉下心去解决……她温婉而又坚定，既细心又耐心。

在客户与团队的一致推举下，姜润成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人，对此，我们也对其进行深度采访，让更多人能够了解万商云集团队与客户服务的故事！

二进万商云集，对产品理解透彻

对于万商云集来说，万商云集是她一个特殊的“家”，她在这里开启了两次事业。2016年，姜润进入了万商云集工作了一年半，后面由于个人原因离开了，今年3月份，她再次回到这个熟悉的地方。由于过去的积累，姜润对产品理解非常透彻，无论是版权、域名还是K+系列产品，她都了如指掌。有鉴于此，她能快速根据客户行业的特点和优势，给客户推荐最适合的产品。

同时，在客户服务上，姜润也有着自己独特的做事方法：主动打电话去询问客户的需求，帮助客户进行提前规划；不断学习产品和互联网知识，给予客户专业的建议；给客户介绍客户，想方设法发动身边的人去购买客户的产品……

在不少客户眼里，姜润是典型的“做事低调，做人也低调”，她不喜张扬，为人甚至有点弱势而惹人怜爱，但做事毫无含糊，总是默默地把事情做好，有板有眼，细致而认真。与其他同事相比，她虽然不善言辞，但做事让人放心，所以很多客户也安心地把事情交给她做，还时不时给她转介绍客户，也时常给她寄蜂蜜、猕猴桃等特产。

不怕麻烦，不怕问题

在客户服务上，如果麻烦不断，问题不断，一般人难免会失去耐心，甚至会有抵触情绪，甚至还产生惧怕心理，不敢去联系客户。难能可贵的是，姜润对这些麻烦和问题甘之如饴，迎难而上，而且从不会因为麻烦多而自乱阵脚。

作为主管上司，杨银园见证了姜润的努力和成长。晚上九点过，当其他同事都下班了，姜润还在接听客户的电话，脸上没有一丝抱怨的神情，接完电话后还在耐心处理客户的事情。这份难得的特质，是其他人所不具备的。

姜润的坚持不懈精神，杨银园也是深深看在眼里。今年3月，姜润开始邀约一个老客户见面，由于客户有2个公司，一个在昆明，一个在广州，每次邀约都无功而返，但是她还是坚持每个月给客户打3到4通电话，跟进情况，终于在12月初成功预约到客户。见客户当天，他的2个合作伙伴恰好也在，听到她坚持了9个月，都有点动容，合作也就顺利谈下了。

姜润坦言，她的弱项在于沟通能力，所以后续提升的重点也在于沟通表达能力，以便与客户达成更加顺畅的沟通。

同时，对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人，姜润也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。她将秉持自己的服务精神，继续做好客户服务，传递万商云集优质的服务精神。

附万商云集品牌服务大使候选人名单：

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