万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——北京团队郝磊

“不负客户信任，连夜帮客户抢注小程序”，是万商云集北京分公司客户代表——郝磊，所拥有的优质服务事迹。

2017年，郝磊正式加入万商云集北京团队。两年来，她从一个新人成长为经验十足的老员工，并且是团队中值得大家学习的骨干。在工作中，郝磊仿佛有用不完的热情，对待客户的每一个问题，她总是在第一时间做出回应，并耐心细致地解答；对于同事，她能够虚心接受建议，愿意细心教导，和团队中的每个人一起快速成长。

在客户与团队的一致推举下，郝磊成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人。工作和服务能力同时受到客户和同事的一致好评，郝磊有什么特殊的魅力？

细心、敬业，连夜帮客户抢注小程序

对接过多名客户，郝磊用优秀的业务水平让客户留下了深刻印象。在客户眼中，郝磊总是兢兢业业，非常负责任，把客户的事情当成自己的事情一样对待。有一次，郝磊跟客户谈业务的时候，客户要做产品的外部包装，特别着急需要注册微信公众号，无意中就跟郝磊提了一句。

听者有心，郝磊马上决定要在第一时间帮客户完善公众号，并且引导客户配合提供相关资料，及时申请成功后，把新开的微信公众号推送给客户，客户看到之后被她这种事无巨细的服务态度打动了，此事后对她愈加信任和认可。

在2017年，郝磊接手了一个重要客户，细致的服务下，客户对郝磊很是满意。之后郝磊新晋职场妈妈，中途休假几月，但返回团队后，客户依然十分信任郝磊。

不负客户的期望，郝磊加班加点上线了客户的所有产品，为了让客户抢占小程序的先机，郝磊从行业趋势、产品优势、发展前景等种种方面分析了小程序的利好，面面俱到的讲解打动了客户，最终将9个小程序的上线工作全部交给郝磊，最终证明，信任郝磊，没错的！

服务客户特殊的小心得：当作兄弟姐妹一样亲

郝磊坚信，服务客户没有捷径，在与客户谈业务时，她总是把客户当作自己的兄弟姐妹，而她是站在家人的角度为客户解决问题，客户关心的，她比客户还要操心，每个客户的情况也不一样，郝磊很擅长根据客户的实际情况给客户不同的服务和解决方案。

客户的口碑并非凭空而来，刚进入公司时，郝磊对业务也不甚熟悉，但她很努力，每次拜访客户都做足功课，还会贴心地为客户准备一些小礼物，这个举动让客户感到很温馨。其中还有一个老客户到了国外，还专门为郝磊挑选了一对施华洛世奇的耳钉带回来送给她，作为对郝磊一直以来细致服务的认可。

在跟客户合作的过程中，郝磊帮助客户解决问题越来越顺手，不断获得客户的认可和信任，这让郝磊有满满的成就感，内心感到无比的自豪和骄傲。

对待客户诚信，对待工作严谨、处处为公司考虑，对内对外口碑双丰收的郝磊，带着一颗渴望进步的心，继续前行。

同时，对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人，郝磊也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢，她将秉持自己的服务精神，继续做好客户服务，传递万商云集优质的服务精神。

附万商云集品牌服务大使候选人名单：

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