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国外的SalesForce CRM软件有什么不同

2019-12-25 15:14:32 阅读(1103 评论(0)

国内SaaS起源时间不及国外早,因此我们常常听到的许多SaaS软件都来自国外,比如Salesforce crm。品牌名称或许耳熟,但谈到其具体选型、使用等问题,不少中小企业就摸不着头脑了。今天,我们就以Salesforce CRM为例,来看看国外SaaS软件有什么不同。


国外的SalesForce CRM软件有什么不同

图片来源于网络


引领企业上云趋势


作为crm软件巨头品牌,Salesforce CRM同样倡导云管理,是一个基于云的客户关系管理平台。也就是说,企业购买云CRM后,用户可以在任何智能设备上通过浏览器运行该软件;在使用系统时也不需要额外添置任何硬件或软件,相较于传统桌面软件而言,云端应用即买即用,省去了购买、安装、调试和维护过程,为企业节省时间与费用。另外,运行于云端的客户关系管理系统拥有无限大的容量,企业无需担心耗尽资源。


事实上,不只Salesforce CRM,国内许多CRM也紧跟云趋势,纷纷推出云CRM,能够满足中小企业的上云需求,比如爱客CRM。因此,企业如果想要拥有Salesforce CRM的云管理功能,那么国内许多CRM软件也是可选择的。


免费试用开放接纳中小企业


随着SaaS软件在中国的流行,加入SaaS研发、服务行列的国内企业也增多,目前已占据绝大部分SaaS市场。这无疑加剧了国外SaaS品牌的竞争压力,因此,连Salesforce CRM这样的龙头企业也放低身段,向中小企业开放,企图扩大占据的企业服务市场。


为了应对这一战略,Salesforce CRM也顺应国内SaaS厂商,推出了免费试用版,满足中小企业通过零成本试用来选型的需求。在品牌和技术上,Salesforce CRM拥有着一定优势,同样是免费试用,大多数中小企业会更青睐Salesforce CRM这样的大企业。但是本地化服务方面,Salesforce CRM还有待加强,虽然近年来,Salesforce CRM正加速本地化服务布局,但相比在当地有着丰富经验的CRM厂商,Salesforce CRM的服务响应速度还是有提升空间。


因此,如果企业在选型CRM时要尝试免费试用版,Salesforce CRM并不是唯一最好的选择。可以全方位考虑企业在CRM上的预算投入,如果后期可以升级为Salesforce CRM付费版,那么从免费开始未尝不可;如果企业只是想占便宜、体验一下大品牌,那么后期再更换业务数据就相对费时费力了。


所以说,像国外Salesforce CRM这样的品牌软件,与国内软件相比也没什么大不同,技术和品牌度上的差异,相信在不远的将来,国内千千万万的SaaS企业终会赶上甚至超越。


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