万商云集2019品牌服务大使候选人专访之——成都团队徐超群

在与客户打交道的过程中，客户代表除了全心全意的服务，也收获了来自客户的感动。万商云集成都分公司客户代表——徐超群，在遭遇家人生病时，其客户主动慰问，并毫不犹豫的转账2000元给予帮助。一方面，是客户的温暖与热忱，让我们感动感恩；另一方面，也是徐超群日积月累的客户服务换来客户的真心相待。

在团队服务工作中，徐超群正如她名字里的“超群”两字一样，在工作上表现得出类拔萃，超群出众。受到客户与团队的一致推举，徐超群成功入围“2019万商云集品牌服务大使”候选人。

万商云集成都分公司客户代表——徐超群

遥想两年多以前，徐超群是以实习生的身份加入万商云集，那时的她有点内向，也有点粗心，依懒比较强。而现在的她宛如变了一个人，外向、细心、耐心、独立成为她全新的标签。在处理客户的问题上，她也变得游刃有余；她身上那股自信的劲头，也给了很多客户在互联网转型上的信心。

那么，徐超群是怎么完成锐变的？她又是如何坚定客户互联网转型信心的？

敬业力杠杠的，客户号召其员工以她为榜样

很多客户虽然有互联网意识，但是在转型过程中，由于了解不够深入，不知道如何运用互联网去推广自己的产品。因此，徐超群总是第一时间给客户细心讲解后台操作，如何结合互联网去做规划应用，如何做好产品包装，如何进行网上营销，让客户从不懂互联网到学会应用互联网。

客户推举徐超群成为品牌大使候选人

同时，徐超群严格要求自己，对于客户反馈的问题，总是能快速解决好，不马虎，也绝不拖拉，并及时给予看客户反馈。再加上她极其认真负责，渐渐地，客户也越来越信任她，遇到问题也会第一时间想到她。

万商云集成都分公司客户代表——徐超群

在很多客户眼里，徐超群无论是从敬业上还是责任心上都远胜于自己的员工。有的客户甚至多次跟自己的员工强调，要以徐超群为榜样，要敬业又办事周到。

让徐超群颇为自豪的是，在她的帮助下，一个做食品的客户迅速发展壮大，从最初的几家分店到现在400多家加盟店。客户的公众号运营、线下二维码宣传，网站宣传、产品宣传和品牌宣传都是在她建议指导下实施的。

家里人生病，客户毫不犹豫地给她打了2000元

让徐超群很感动的是，很多客户从心底上把她当做了自己的家人朋友。在她的客户里面，有不少人是水果种植批发行业的，在平时的闲谈中，她无意中说到自己喜欢吃柠檬，两三天之后，她收到了一个快递，是一整箱柠檬，这让她久久不能忘怀。每逢水果旺季，她也总是能收到不少客户寄送的各种水果。

有一次，徐超群的家人生病住院，每周要花一万多，她刚刚工作没多久，工资不高，又没有多少积蓄，仿徨又无助。一个甘州阿坝的客户知道之后，毫不犹豫地给她转了2000元过来，让她先挺过难关。时至今日，当天的情景仍让她历历在目。

在外出拜访时，不少客户的“照顾”也让她感到非常暖心。有的时候，客户所在地不免有点偏僻，如果拜访结束的时间比较晚，帮她打好车，并时刻关注行车路线，直至她安全回到家。虽然是一个女生，但由于工作性质的原因，外出拜访也是家常便饭，辛苦劳累也是在所难免，但那一刻，更多的是踏实，更多的是感恩。

对于客户的各种关照，徐超群表示，她也只有加倍努力工作去回报，让客户的生意做得更容易。

万商云集成都分公司客户代表——徐超群

对于能够成为“2019万商云集品牌服务大使”候选人，徐超群也向支持她、推举她的客户与团队表达了深深的感谢。谈及以后，徐超群表示，目前做得还远远不够，会不断精进自己，不断提高自己的专业性和客户的信任。

附万商云集品牌服务大使候选人名单：

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