疫情之下，企业如何打好“线上争夺战”

英国首相丘吉尔曾说，不要浪费一次危机。这句话放在今天来看，当线下遭遇挑战时，恰恰是转型线上，寻求线上线下全场景融合营销的关键契机。

随着疫情的逐渐稳定，除湖北外全国各地企业陆续开始复工复产，人们除了担忧疫情的发展走势外，也开始关注企业的生产经营，尤其是疫情之下的中小企业如何应对复工复产后的各种挑战！

“宅”现象下，消费者习惯变了

延后复工、延迟开学，少出门多在家，自春节形成的“宅”现象已持续一月有余。在此期间，消费者通过线上免见面进行物资采购、娱乐社交、预定服务的行为空前规模化：零售电商订单量普遍增长，其中母婴类下单金额同比增长164%；线下门店外卖生意需求从49%提升至61%，生鲜到家订单更带来300%增长；部分老年消费者也在疫情背景下，通过物业直播“带货”，成为线上消费新力量......

显然，即便街道冷清、商户紧闭也没有阻挡消费者买买买的心情，尤其在一个相对封闭的环境，更刺激消费习惯线上化。消费变化的背后显示了重要的信号，传统企业亟需转型线上，而已经开始布局线上的企业，需要思考如何深入消费者心理和消费者习惯，加速线上线下的融合，把握新的机会点，在复工复产后重振增长。

流量变化后，企业如何打响线上争夺战

疫情之下，客流集中到了线上，众多企业纷纷加速对线上获客能力的布局，尤其是对于原本发力线下渠道的传统企业来说，缺乏线上布局，在疫情的凸显下更亟需快速实现线上的转型。

我们可以看到很多品牌企业已经迅速建设小程序来加强线上平台销售获客，即使是前景无限、正处上升空间的三只松鼠，也在不断探索新的线上渠道，搭建小程序商城，并通过运营使用实现从小程序搭建到私域流量构建及转化的全新升级，进一步拓宽了营销渠道。

不得不说，小程序是企业打响线上争夺战的重要入口。事实上，2019年小程序日活超过3亿，2019年交易额超过8000亿，就已经代表着一个信号。疫情之下、“宅”现象崛起后，小程序更是民生服务与企业营销的重要战场，春节期间，无接触服务推动到家类小程序业务量激增，仅除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数同比增长149% ，社区电商业态交易笔数同比增长322%。

对于中小企业来说，通过小程序触达线上，最直接的好处不仅可以在特殊时期解决经营难题，还可以带动企业转型升级。

借力小程序求增长，制胜线上争夺战

小程序所能发挥的价值远不止于推广企业、销售产品，它更可以作为企业打通线上平台、连接各个渠道的有力工具。一方面，小程序是当前线上经营的主流选项之一，其搭建成本较低、生态体系完整，自然而然也是适合中小企业触达线上的选择；另一方面，小程序可以与APP、公众号、社群连接起来，建立营销闭环，实体零售可以开设线下自提点，把小程序商城拼团、砍价活动的交易订单设置为到店自提，既能为门店引流，又能通过到店核销刺激用户购买其他产品，推动线上线下打通，形成全渠道经营模式。

除此之外，为了进一步降低中小企业小程序进入门槛，万商云集推出BAT小程序，一键聚合百度、支付宝、微信三大平台，用户使用任一平台扫码即可进入，这样就实现了一个小程序覆盖绝大部分流量，既节省了企业小程序建设成本，也降低了运营困难。值得一提的是，为了让企业更好把小程序用起来，把消费场景和营销活动连接起来，万商云集针对中小企业小程序运营，还提供了运营者学习平台，帮助中小企业管理者、运营者解读多种小程序营销玩法，让拥有小程序的企业能够更快实现增长。

2003年的非典，国内电商平台纷纷崛起，让线上购物成为一种普遍存在的消费者习惯。如今，疫情之下企业要做的不仅仅是打破特定渠道这种狭窄的思路，更要学会线上线下打通形成全渠道的经营模式，才能快速抓住消费者的心理，扛过疫情危机和实现增长。

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