2022年实战营销方案
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2022年实战营销方案
2020-02-27 10:09:12 阅读（671）
新零售的推广和普及，给被电子商务重创的传统零售带来了转机。线上和线下深度融合，扑面而来的各种零售资源，使得新零售系统就成为市场争夺的核心利器。但是国内零售系统种类繁多，系统品质参差不齐，虽都在标榜“新零售”，但各自优势并不明显，且系统不易操作，运营起来难，似乎对“新零售水土不服”。以至于商家在选型的时候，无从着手，因此拥有一套属于自己的新零售系统，已经成为商家最重要的事。接下来小万就来聊聊如何才能打造适合自己的新零售系统。
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首先我们要知道新零售的根本：以人为本。不能像传统零售一样讲究商品和渠道，而是应该讲究客户，也就是前端。因此技术系统的架构要建立在以消费为中心，即“以人为本”的基础上。
打造新零售系统的三大依据
新零售的本质就是“人—货—场”的重构，重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。
一、顾客数字化
数字化最首要的前提就是要将商家的“人”，也就是顾客进行数字化。商家要建立各种各样的渠道去获取顾客、管理、服务好顾客。顾客数字化强调三个点：
l 自建平台/端。
l 全面顾客数字化。
l 用户生命周期。
二、需求多样化
消费升级实际上是消费需求的升级，将顾客圈起来之后，满足他们的需求，做好用户体验。虽然人的需求都是在不断优化的，但是最终都是落实于“健康、幸福、富足、快乐”。可见，当前的“货”不仅包含实物商品，还包含服务商品以及知识技能等产品。
三、销售场景化
消费的场所与场景就是消费入口，商家可以从场景中获取、管理、维护顾客。实体店新零售包含4大场景，社区、社群、社交、推荐，4大场景对应4大入口。实体店新零售就是基于实体店做社区电商、社群电商、社交电商，得出运营大数据之后进行推荐。因此商家要通过系统实现更多的场景来运营顾客。
新零售系统如何打造？
新零售在意的是用户体验，贯彻以人为本的理念，是围绕人、用户来进行系统管理。虽然研发一套完整的新零售系统，需要耗费大量的人力、时间、开发成本，导致技术系统不得实现，可以选择与服务商合作，打造一套适应企业的新零售系统。
最后小万想说新零售系统给零售带来了转机，但是后期发展还需要借助智能POS和ERP分别进行实体门店与后端管理的运营升级。唯有线上线下深度融合打通，实现顾客、商品、营销、交易、管理的数字化，新零售才算真正地迈出第一步！
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