想要入行论坛运营，这几点先了解下

2020-03-11 14:42:15 阅读（690）  评论（0）

什么是论坛运营？论坛运营是指运营者对论坛消费的的干预活动。对于刚接触论坛的小白，都会发现目前能找到的关于论坛运营的文章大都发表于一年前，半年内的文章是少之又少，但是招聘网站上还是有很多公司在招论坛运营专员。这是怎么回事呢？如果想要与论坛消费者建立良好的互动关系，小白们又该怎么做呢？

想要入行论坛运营，这几点先了解下

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一、做UGC

什么是UGC？UGC平台也就是主要靠用户原创内容支撑起的平台，用户通过在平台上分享自己的经验，通过别人的点赞或者回帖来获得别人的关注甚至经济收益。而社区论坛是一个UGC的渠道，通过论坛获得口碑的累积。但是如果你一个新的产品在没有任何的品牌影响力以及品牌关注度的情况下去做，这个有点难，所以一开始可以先用一批马甲，也就是俗称的水军去制造这种氛围。

二、用户维护

当我们累积到一些用户的时候我们就需要对论坛消费者进行维护了，当然，之前的步骤也不能停，所以第一步工作基本要贯穿整个运营的工作。

关于这个运营的话，我们可以针对我们的产品做一些互动的活动，但是千万不要带营销的性质，我们要做的第一步是让他们记住我们品牌，而不是直接让他们去消费了，用户看到了，只要有需要自然而然会找你。

三、培养意见领袖

我们需要从上面的核心用户、种子用户里面培养出我们的意见领袖，你也可以培养自己的马甲成为意见领袖，好处在于可以成为自己的产品专家。

四、线上到线下

可以举办一些线下活动或者见面会什么的，可以增加用户以后粘性，也好做口碑宣传。如果要做线上活动的话，可以根据马斯洛理论里面的金字塔模型作为目的指引。

五、舆论监控

论坛运营人员要定时监控社区里面有没有人发负面信息或者一些潜在的危机。这个的话就要考验运营人员的洞察力。当负面发生的时候，官方需要第一时间正面应对，千万不要躲，因为整个社区的人都看在眼里的。

六、数据运营

数据监控，需要每天做数据报表。这个表当你累积到一定量的时候就变成了你的指路明灯了，维度可以多一些，这样以便于以后的分析决策。

论坛运营听起来好像谁都可以做，只需要平时管管论坛，回复用户，偶尔挂个马甲去刷刷数据就可以了。其实不然，做这项工作的人，不仅要执行力好、耐性好、踏实、心态好、责任心强、还要有大局观，否则，稍有不慎就会让长时间的工作功亏一篑。