CRM定制应该注意什么？

CRM定制的核心是帮助企业做好客户关系管理的系统，市面上也有许多CRM管理系统的功能也是围绕着客户关系维护而打造的。但是，企业要做好客户关系的维护，不单单是靠售前的关系维护，更要做好客户销售过程以及售后服务。

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对于企业来说，通过crm管理系统将企业的售前、售中、售后进行整合管理， 是实现企业内部的高效整合管理，而这种系统我们称之为一体化软件，这种一体化的CRM管理系统，能够打破企业各部门之间的信息孤岛，从而实现高效的管理。

●  专属的CRM管理系统的核心在于一体化

要定制专属的crm管理系统，首先企业需要找打一个做一体化软件的Saas软件提供商。传统的Saas软件都有一个成熟的框架，而企业如果基于这个成熟的框架做crm管理系统的定制开发，一方面能够缩短开发周期，另一方面可以降低开发成本。

●  梳理企业自身个性化需求

很多CRM厂商在标准化系统的基础上，增加了可修改、可定制的个性化模块，据此，用户可以自行设置不同的字段、修改或增加下拉菜单内容、修改多页面布局流程设置等。这些在标准系统上添加的定制化功能，能够满足企业的复杂需求。因此，企业在选择之前，应该先梳理自身的个性化需求，根据自己的需求再下定论。

●  标准化与定制化的结合

采取标准化与定制化的结合，能够帮助企业节省很多费用。因为纯定制化的crm系统，需要搭建的东西实在太多，实施周期也长，企业需要投入的人力成本、财务成本、时间成本自然也高。因而对于大部分企业来说，最好的建议就是在选择标准化CRM系统的基础上，再针对自己的个性化需求进行模块定制。这样可以减少项目在实施过程的阻力，以及需要承担的风险，且后期维护成本也低。

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