2022年实战营销方案
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2022年实战营销方案
2020-04-26 11:49:51 阅读（587）
crm系统，是客户关系管理系统，是为企业提供相应策略用来管理客户、跟进客户的系统。crm项目管理，是企业运用各种专业知识、工具、方法等在有效时间和资源内让项目发挥较佳的效果。
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那么crm项目管理都包含哪些层面呢？主要有4个层面。
● 1. 总体范围管理
crm项目管理最主要的是总体范围管理，它主要有两大特性：管控性和导向性。
管控性指的是，根据一个项目的总体目标，细分为每日工作及任务来进行。保证工作会在总体目标范围内进行，不跑偏。
导向性指的是，提前考虑会出现哪些每日工作、总体目标以外的事，将其清除。
● 2. 计划进行管理
crm项目管理指的是根据所有的项目和计划实行时间周期，去制定一份计划时间表来开展、进行每日工作，去明确、分配、调节各工作任务的周期，以最大发挥出分配资源的使用价值。当然，以上实施开展工作都要建立在总体范围管理的基础之上。
● 3. 沟通交流方式管理
高效且有效地沟通能促进一个项目的成功，但沟通的重要性往往容易被企业忽略。crm系统拥有着强大的沟通工具和方法，可以保证所有项目的信息能得以准确获取，以便更高效、更有效地解决。其中包括了沟通方案、汇报结果及分析、基础信息等。
● 4. 三种成本管理
这三种成本管理指的是时间成本、资源成本、企业员工成本，也就是crm项目中的操作成本管理。
Ps：通常资源成本都是由企业财务进行管理，但在实际操作中，资源和资产成本都会由项目管理人员来进行分配管理。
以上便是crm项目管理会涉及到的4个层面，这也说明了CRM系统会在各个方面为企业提供帮助，以便更好的发展。如果你想了解更多关于crm项目管理的信息，可向万商云集咨询为你解答。
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