个人crm系统应有哪些功能

crm系统的使用范围不断扩大，如今已经从大中小微企业逐渐覆盖到个人。个人crm系统或是企业CRM系统，总的来说其实都是对客户进行一对一销售，以此将资源合理调配，以客户为中心的来提高客户满意度和企业利润。

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个人CRM系统，它可以使个人去把重心放在与客户建立良好关系、提升利润等方面上，提高个人对客户的快速反应能力和问题结果反馈能力，由此为客户带来业务上的便利，使客户能根据自己的需求迅速地获得自己所需要的服务、方案或产品等。

由上可见，个人crm系统在整个业务过程中、在个人与客户沟通交流之中，主要作用在于帮助个人快速响应客户需求，客户满意度得到提升。

所以，一款好的、适合的个人crm系统都应该有哪些功能，才能达到以上效果呢？

◤   功能一：客户资料管理

要服务好客户，最为基础的工作是详细了解客户信息。所以，个人crm系统应该满足能将客户相关信息如姓名、部门、职位、性别，各种联系方式（手机号码、电话号码、邮箱、微信、等）录入。

◤   功能二：项目创建、跟进和提醒

录入客户资料之后，其次是需要能创建客户相关项目，并对项目进程进行跟踪记录。对各阶段进度进行提醒，如收款提醒、回款提醒等。

◤   功能三：项目状态

项目各阶段状态进行及时更新，如拟定方案、谈价格、合同签订等，都需要做及时更新和跟进。

◤   功能四：合同记录

在合同的细节中需要满足可对价格、预付款、进度款、尾款等进行填写。

个人crm系统只要能满足以上四个功能，对个人来说其实就已经足够。并不需要如企业一般多的功能，如经销商管理等。因为功能越多价格越贵，个人使用crm系统只需要满足基本需求即可。如果你想了解更多相关信息，都可向万商云集进行咨询。

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