CRM办公软件是什么？哪些市场使用率比较高？

crm办公软件是基于互联网技术的应用系统，主要用于企业发展和推广营销方案，帮助企业获取、增长、维护客户资源的一种“与客户为中心”的运营模式。CRM办公软件让企业以客户为重点，将系统化的数据分析和客户研究，融入企业组织体系和业务流程，提高企业的客户忠诚度，改进企业管理和运营流程，帮助企业实现电子化、自动化办公。

图片来源于网络

CRM办公软件主要的价值在于客户价值管理，通过数字化手段，满足不同价值的客户的个性化需求，实现客户贡献的持续性，提升企业市场把控能力。CRM办公软件的基本功能：客户管理、电话营销、客户服务、潜在客户管理、联系人管理、时间管理、销售管理、电话销售、、知识管理、电子商务、营销管理、呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能等。

目前市场上的大多数CRM办公软件的功能模块都相差不大，个别针对不同行业的CRM办公软件的功能模块会略有差别。国外的CRM办公软件处于比较高端的水平，收集、分析、咨询的能力比较强，但适应性相对较弱，价格也比较高；国内的CRM办公软件，在功能完善和成熟性上与国外产品有差距，但在实施和价格方面综合来看，性价比比较高，在国内市场占比也比较大。

近几年国内CRM办公软件在不断的发展完善，也涌现了很多优秀的CRM办公软件，下面列举几款市场使用率比较高的CRM办公软件，排名不分先后。

◆  任我行CRM：是集CRM、OA、KM、HR为一体的企业管理软件，一切围绕以客户为中心的全方位、透明化业务管理系统，打造企业组织高效协同的运营管理平台。

◆  亿客CRM：由海外归国团队创办，可以帮助管控销售进度、管理销售日报、管理回款欠款等，保护企业资源、客户资料。

◆  励销crm：上海励销信息科技有限公司推出的一款功能成熟的crm系统，分为数据版和营销版，分别满足企业精准商务匹配和一站式营销服务的需求。通过企业大数据、人工智能应用实现企业销售线索过滤，节省企业人力和获客成本。

◆  销售易移动CRM：将企业同客户互动的全过程数字化、智能化、帮助企业提升客户满意度，实现可持续的业绩增长。

◆  智简全渠道CRM：渠道会员营销管理系统，帮助企业全方位管理客户资源及数据资产，通过全渠道的用户数据收集挖掘整理运用数据分析与建模，达成精准营销，持续提升客户全生命周期价值。

如果有CRM办公软件的需要，建议中小企业根据自身企业实际情况，明确实施CRM的主要目的、需要解决的实际问题和实际使用的人群，选择适配度和性价比较高的CRM办公软件，关于“CRM办公软件”有任何问题也可以进行万商云集线上咨询。