CRM客户管理系统项目开始实施后，企业的注意事项

crm客户管理系统项目的实施不是一项普通的企业办公软件的应用，而是要贯彻crm系统的管理思想，需要企业由上而下的配合，企业管理层的决策和企业员工的接纳都至关重要。通常在实际实施CRM客户管理系统项目之前都会有一个测试的过程，测试主要是关注软件功能开发，但是对于测试期间员工的反馈也需要重视，积极处理员工意见有助于CRM客户管理系统项目的成功实施。

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测试阶段过了之后，实施企业并不能够放松，CRM客户管理系统项目正常开启实施之后，为了保证实施项目正常进行，企业需要注意的事项还是比较多，只有做好CRM客户管理系统项目的维护工作，才能及时发现问题、解决问题，将软件的功能发挥出来。

▲  注意事项一：沟通

沟通是发现问题和解决问题的关键步骤之一，企业在维护CRM客户管理系统项目的时候，要制定沟通政策，通过CRM系统开通反馈渠道，让企业的每一位员工都参与到系统项目的实施中，由管理层到基层统一沟通渠道和数据信息录入，保证在出现问题的时候，可以企业内部及时沟通。

▲  注意事项二：支持度

CRM客户管理系统项目是重要的企业管理思维模式，但本质上上是技术软件系统，软件系统就离不开技术支持和用户支持。技术支持比较好做到，但是用户支持就需要企业管管理层从多方面强调CRM客户管理系统项目的重要性，或者制定相关政策强制加激励来推动实施的进程，获取企业员工的支持度。毕竟企业的管理层可能知道实施CRM的意义和重要性，但对于普通员工来说，大多数都是不了解CRM，也不一定理解企业实施CRM客户管理系统项目。所以，企业需要在鼓励沟通反馈的基础上，软硬兼施的获取员工的支持度是保证实施效果的重要手段。

▲  注意事项三：使用率

办公软件在技术支持的基础上，需要关注企业各部门甚至各个员工的使用率。技术支持解决的是CRM客户管理系统项目的功能问题，使用率反馈的是实际的项目使用体验。如果某个部门的使用率在一段时间都出现下降的趋势，那么，就需要技术人员进行分析，是否是功能的设置和员工的工作情况不贴合还是其它问题，这个时候就需要管理层和技术员及时做出调整。保证企业整体的CRM客户管理系统项目使用率，是保证试试效果的和达成实施目的的关键。

CRM客户管理系统项目本身可以根据不同岗位的用户设定不同的权限和功能，毕竟实施项目的企业在规模、结构、人员等方面都比较复杂，实施后的维护就更需要注意，如果您有CRM方面的问题或需求，可以进行万商云集线上咨询。