crm和erp的区别是什么？

当企业规模不断扩大，想要提高生产和管理效率时，就需要借助互联网管理软件的力量。但由于市场中的互联网管理软件众多，许多企业在选择时便犯难了。尤其是预算一般的企业，在选择crm和erp管理系统时，往往无法抉择。那么crm和erp的区别是什么？企业如何选择呢？

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▍   在了解crm和erp的区别前，首先我们应对crm和erp系统有一定了解。

crm是客户关系管理系统，它是一种管理企业和当前、潜在客户的互动的方法。目标是通过提高客户的价值、满意度和忠实度来缩短销售周期及成本，改善客户服务关系推动销售增长。

erp是企业资源计划的简称，主要是对业务流程进行管理的软件。它集成了计划、采购、销售、市场、采购、财务等领域，促进各领域业务之间的信息流动，对于企业提高核心竞争力有很好的效果。

▍   crm和erp的区别是什么？

从主要目的来看：

crm主要是对客户关系的建立、发展和维护；erp更强调提高企业生产力，以实现业务的增长。

从关注对象来看：

crm重点关注的是市场和客户；erp关注的则是企业内部资源计划。

从系统功能来看：

crm的功能有客户关系管理、销售自动化、客户服务等功能，用高效率对客户关系进行维护和发展；erp功能有项目管理、人力资源、库存、供应链等，主要是对企业内部进行资源整合和管理。

总的来说，crm和erp的区别在功能属性上看，一个偏外一个偏内。所以企业在选择购买系统软件时，一定要先明确自己企业现阶段和发展目标，并清晰了解系统软件的目的、功能等再进行选择。

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