crm企业管理软件与OA系统对比，谁能胜出？

到如今，企业的发展已经离不开信息化技术，并且市场中更是出现了各类系统软件，如crm企业管理软件和OA企业管理软件，帮助企业在互联网时代更好地生存和发展。

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目前市场中最为常见的企业管理软件就是crm系统和OA系统，它们概念相叠、功能相似，究竟谁能更胜一筹？企业如何做选择？

▲   Crm企业管理软件

Crm是客户关系管理系统，是企业用来管理与客户之间关系的系统。它可以通过对客户信息管理、分析，挖掘出对企业有价值的信息，并通过其信息制定市场营销方案、销售人员销售方案等以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

Crm企业管理软件的核心在于“以客户为中心”，其业务流程也是围绕着客户来进行。通过客户信息，分析出客户需求提供给销售人员，销售人员再针对性地提供能满足客户需求的服务，从而实现提高成交率，缩短成交周期。

▲   OA企业管理软件

OA办公自动化，是将办公与计算机网络功能结合起来的一种新型的现代化办公方式。它可以让企业内部员工高效协同工作，方便快捷地共享信息，改变了传统办公中复杂、低效的手工办公方式，提高企业整体工作效率。

CRM系统是“以客户为中心”，而OA系统则是“面向企业内部管理”，注重的是提高个人的办公效率，提升企业办公整体效果。它的工作流程主要是通过预设的工程流，通过智能表单和工作流建立起一个自动化的工作序列，再通过预先设定的处理机制，便可实现系统自动通知相关人员进行审批处理。

要说crm企业管理软件和OA系统谁更胜一筹，企业如何选择？主要还是要依据企业需求来决定。要提高企业整体工作效率选OA系统，要让销售人员提高工作效率、业绩，企业获取良好效益，那么选择crm系统。

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