互联网产品运营方式丨根据不同的产品形态和生命周期进行配置

运营需要对产品和用户负责，是连接产品和用户的桥梁。在实际运营中，企业需要通过互联网产品运营方式来拉近用户和产品之间的距离，让用户深入理解产品的商业价值和应用价值，以此形成产品口碑，塑造企业品牌，提升产品销量。

产品：把商业价值实体化。

运营：把产品价值传递給用户，吸引、留存、转化用户。

用户：通过互联网选择、了解、应用产品。

一、互联网产品运营方式：核心方式是用户运营，其他辅助方式有内容运营、社群运营、商务运营等，下面主要阐释用户运营。

用户运营（核心方式）：产品不能脱离用户，失去用户的产品就意味着失去价值和市场。用户运营就是以人为核心，以贴近用户，团结用户，引导用户为手段的运营方式，可以总结为开源、截流、促活、转化几个环节。

开源：各大网站发布产品宣传软文，提升产品的曝光度；各大应用商城，提升产品的应用排名；搜索引擎优化，做好百度关键词竞价推广；各大自媒体平台、社交平台开放接口引入用户；与其他公司进行资源互推；线下地推，制造活动营销获取新用户。

截流：需要做好用户流失预警措施，用户在接触产品过程中，每个环节都会有流失，所以需要建立用户行为模型，设计活动、话术，直接和用户沟通，延长用户在产品中的生命周期。已经流失的用户需要尝试着去做挽回，可以通过短信、邮箱、Push等形式召回用户。

促活：培养用户行为习惯，建立用户成长体系，如会员体系、等级排名等；策划活动，线上和线下活动同时进行，蹭热点、重大节日制作营销活动，激发用户积极参与；建立用户激励体系，促进用户活跃周期的延长。

转化：让已经付费的用户持续付费，没有付费的用户转为付费用户。转化环节需要根据产品的特性，分析竞品特征和价格，制定合理的产品价格；其次，尝试免费+增值广告、VIP用户免费特权、先使用后购买等手段，将用户不断的转化为付费用户。

二、互联网产品的形态和生命周期

互联网产品不同于一般实物商品，通常是以市场功能和企业服务的虚拟形态进行交易。因此，在进行互联网产品运营时，需要先明确产品的功能和服务，能够带来的市场价值，还要找到与竞品之间的差异。

另外，互联网产品是根据市场需求衍生出来的，伴随需求的产生和消失，同样具有生命周期，且每个周期需要进行的运营工作和用户活跃度是不一样的。所以，做互联网产品运营需要充分了解该产品的生命周期。