CRM好吗？当然，只是销售人员讨厌它而已！

目前市面上绝大多数销售管理软件都是以销售漏斗为核心开发的，这就意味着销售漏斗对于销售管理的重要性。随着近几年我们对销售漏斗的研究发现，销售漏斗在发挥它的作用的同时也有他的局限性，造成了很多企业的crm系统使用效果并不好，销售人员抵触使用的情况存在。于是，不少企业都不禁产生了一个疑问：CRM好吗？

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CRM好吗？若说它好，但为什么销售人员就讨厌它，从而使企业使用效果不好？crm系统对销售人员来说可用两字简单概括：麻烦！

1. 对销售人员来说，纸张比系统表格更简单

销售人员喜欢笔和记事本，可以随时随地记录相关事情、乱涂乱画，也很容易在打印的清单中找到销售潜在客户的姓名和电话号码，甚至是他们的电子邮件。在工作中，可以勾选已经打过的电话，做笔记等。

2. 输入数据浪费时间

销售就是要快，而维护客户记录听起来像是一个繁琐的任务，是一个障碍。销售人员必须分配一些时间将有关已完成或计划要做的事情的信息输入系统，所以他们认为，尤其浪费时间。

3. 线索数据

销售人员可以非常保护自己潜在客户的信息。但当使用CRM系统时，就需要将所有与销售线索相关的数据输入共享的数据库。如此就让销售人员将资源共享出来，最终损害业绩提成。

4. CRM系统是“监控“

销售人员会认为，CRM只是经理们关注他们的另一种工具，会感到被跟踪甚至被监视。销售CRM可以告诉经理销售人员白天拨打了多少电话，写了多少电子邮件等信息。

CRM好吗？站在销售人员的角度来看，似乎只是一种束缚自己的工具，还会转变自己的工作方式，加大自己的工作量。

但其实，CRM系统的优势非常明显：1. 在线存储信息与头脑中的信息；2. 自动化管理任务与在便利贴上手动编写任务；3. 通过使用简单易用的软件加快销售周期；4. 节省跟进时间，你也不会忘记；5. 让每个人都掌握自己所取得的成就和所站的位置；6. 改善与销售经理和同事的沟通。

CRM好吗？当然好！只有不会用的或用的不好的人才会说CRM作用不大。