在线CRM平台，获取、保持、增加可获利客户的系统

随着经济的发展和管理理念的升级，越来越多的企业开始使用在线CRM平台来帮助自己进行管理。那么什么是在线crm平台，它对企业又有哪些帮助呢？下面让我们一起来看看。

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什么是在线CRM平台？

在线crm系统是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求。

在线CRM平台的特点：

1、规范管理防止客户流失；

2、有的放矢及时跟进；

3、销售进展及时反馈；

4、措施得当提升业值。

在线crm平台对企业的优势：

1、优化客户管理

CRM客户关系管理系统可将客户信息在多个层次进行记录，包括但不限于基本信息、交易信息和合作信息等。销售人员可通过CRM系统仔细了解客户的情况，获得清晰的客户画像，并提供相对应的服务，以提高顾客满意度，成交率和重复购买率。

2、优化企业内部管理

CRM提供统一的商业平台，通过自动化的工作流程，将企业的多种业务紧密地整合在一起，将个人的工作整合到企业的标准化商业流程中，员工可以每天添加工作日志，更好地计划工作任务，系统会将各种商业信息统一保存在数据库中，保证团队成员可以在同一个维度查看企业项目或客户信息。

3、提供数据报告

CRM系统的数据分析模块包括员工客户分析、销售漏斗分析、员工业绩分析、客户画像分析、产品分析、呼叫中心、排行榜、办公分析、目标完成情况。在数据分析方面，经理可根据数据分析结果，掌握公司的商业状况和主要客户的特性，然后调整公司的下一步计划。

以上为大家介绍了在线CRM平台的特点和优势，如果企业有想使用在线CRM平台的打算，可以联系万商云集了解更多相信信息哦。