解决企业数字化难题，万商云集打造企业数字化选用平台

在中国，有4000多万中小企业，支撑起GDP的大半个江山。

一方面是经济支柱，另一方面却是广大中小企业生存艰难的现状：抗风险能力弱，资金实力不足，数字化程度低。

万商云集，17年来致力于中小企业的数字化，并推出上千款产品助力企业实现互联网转型升级，拥有丰富的经验。深耕中小企业17年，也让万商云集更懂其难点、痛点。

在帮助中小企业实现数字化的过程中，万商云集基于对10万家企业客户的研究发现，中小企业在数字化过程中面临两大难题：产品选择难、落地应用难。简单来说就是一个“用什么产品实现数字化”和一个“如何应用这些数字化产品”的问题。因此，解决中小企业数字化道路上的“选”和“用”问题是客户的当务之急，也是万商云集打造竞争优势的关键。

万商云集将全面为用户解决产品的“选用”问题，构建起“企业数字化选用平台”。2021年，是万商云集的“客户数字年”，万商云集将如何为用户解决数字化过程中的“选”与“用”问题？

只有更懂客户 

才能帮客户“选产品”

一直以来，中小企业缺专业团队、缺乏专项资金，特别是传统企业更是如此，在数字化浪潮之中，缺乏竞争力，从而被时代所抛弃。

有了数字化产品，无疑是为企业提高生存及竞争能力提供了保障，但是市场上企业产品众多，厂商更是良莠不齐，没有统一标准，也缺乏监管，导致市场混乱。家家都说自己的产品好，不同于C端产品，中小企业没有B端产品的经验，更对自己的需求不够明确，往往花了大价钱，买回来的产品根本不适合，这样的例子比比皆是。

基于多种原因，众多企业的数字化转型之路举步维艰。

考虑到用户的需求多样化，万商云集为中小企业打造一站式解决方案，自主研发了集客云销、智网、小程序等帮助客户解决品牌曝光、引流、获客等工具。另外还引进一流SaaS厂商的优质产品：如励销crm、爱客CRM等客户管理工具，平台现有超过1200多款产品，有了丰富的产品画像，利用雷达系统，通过大数据匹配，万商云集所提供的产品，更能满足客户在企业全生命周期的各种需求。

此外，万商云集17年来服务超过10万家中小企业，拥有丰富的用户画像，中小企业少则数人，多则数百人，严格意义上说，目前市面上的企业产品通用居多，无法全面兼顾，造成产品难以真正应用。而万商云集则不同，超10万的客户积累，让其更懂客户的需求，过千的产品选择，避免了“自卖自夸”的尴尬，处于更公正的层面，去考量用户的需求，才会让客户选到最适合的产品。

发挥产品价值 

须先教用户“用起来”

万商云集一直强调“应用产生价值、运营产生流量”，但是对于应用层面而言，这恰好是客户的短板所在。企业规模太小，迫于资金压力，无力承担运营团队；其次，培养专业人才周期长、成本高，对于需要快速见效的中小企业来说，制约了数字化产品的应用。

对于大多数数字化产品厂商来说，售后服务成为难题，特别是面向中小企业的厂家，产品轻量化，但是服务成本却是同等的，得不偿失。客户更是深受其害，产品买到手，却用不起来，就是因为厂商无法解决售后服务问题，也就导致客户“产品应用难”。

一直以来，万商云集为了解决客户“产品应用难”的问题，将服务作为核心竞争力来打造，只有用心的服务，让客户把产品用好，为客户带来价值，才是万商云集存在的价值。

鹊桥、牛博士

万商云集自主开发的鹊桥微信服务系统、牛博士业务运营支撑系统，让客户实时了解产品状态、服务进程，如在智网生产交付过程中，用户随时可以查看当前进展。

万商学院

要让用户把产品用起来，实战培训不能少，万商学院拥有大量产品应用课程，以及针对性强的运营管理课程等，深耕中小企业17年，万商云集开发的课程更加适用中小企业的发展。

双角色

为了帮助企业老板建立互联网思维，培养专业的运营人员，万商云集还推出“双角色”服务，助力企业通过思维转变及数字化运营带来创收。

专属客服

“一对一”专属客服，更是让企业运营如虎添翼，客户遇到产品应用问题，可告知专属客服，获得线上或上门答疑解惑。

万企SaaS运营

当然，治标虽是必经之路，治本才是解决之道，只有建立自己的运营团队，才能更好为企业服务。因此，万商云集推出了“万企SaaS运营”扶持计划，帮助企业孵化合格运营者和提供扶持金，为企业降低运营成本，解决中小企业产品落地应用难题。

企业数字化选用平台 

让客户生意更容易

众多举措护航之下，万商云集的客户挺过了2020年的疫情，并再上了一个台阶。但是还有部分用户渴望转型，但无专人运营产品，得知该情况，万商云集人性化推出代运营服务，帮助客户解决数字化问题。

通过“企业数字化选用平台”，万商云集全方位、多角度助力企业数字化转型升级，以便广大中小企业顺应时代，做出更大的突破。

未来，万商云集将持续推出更多的产品、更好的服务，扩建团队，让客户真正发挥产品价值，为企业经营带来更高的利润。