什么是静默销售？最全静默销售名词解析

你知道什么是静默销售吗？静默销售就是指消费者不和商家沟通，看完后直接下单的销售流程，本文总结了网络最全静默销售名词解析为大家进行全方位科普。

什么是静默销售？

静默销售已然成为店铺成交最大的一种转化方式，产品详情阐述的足够详细，才可以更好的提升静默下单。静默销售可以提升转化率，正所谓客户越了解产品也就越认为产品太过平庸，也可以降低客服的工作量。但是静默销售也可能会使店铺的退款、投诉增多，从而导致店铺的权重被降低。

静默销售名词解析：

1. 静默销售额、静默销售量、静默销售人数

静默销售额，是指静默成交的客户在所选时间内付款的金额。

静默销售量，是指静默成交的客户在所选时间内付款的商品件数。

静默销售人数，是指静默成交的客户在所选时间内付款的人数。

数据查看方式为：按“店铺绩效→综合分析→汇总→静默”或“店铺绩效”专项分析→客单价分析→静默”的顺序单击。

2. 静默销售占比和静默销售转化率

静默销售占比，是指静默销售额占网店整体销售额的比例。静默销售占比=静默销售额/网店销售额。

静默销售转化率，是指静默成交客户数占访客数的比重。静默销售转化率=静默销售人数/访客数。

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3. 静默客单价、静默客件数、静默件均价

静默客单价，是指静默成交的客户平均每次购买商品的金额。静默客单价=静默销售额/静默销售人数。

静默客件数，是指静默成交的客户平均每次购买商品的件数。静默客件数=静默销售量/静默销售人数。

静默件均价，是指静默成交的客户购买单件商品的平均价格。静默件均价=静默销售额/静默销售量。

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4. 静默单邮费

静默单邮费，是指静默成交的客户在所选时间内付款的金额（即静默销售额）中包含的总邮费。

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5. 静默单退款

静默单退款，是指退款情况中静默销售对应的退款数据，包括静默退款笔数、退款人数、退款件数和退款金额。

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6. 静默交易中、差评

静默交易中、差评，是指交易中、差评静默单对应的中、差评数据，包括静默中评数、静默差评数和静默中、差评总数。

数据查看方式为：按“店铺绩效→专项分析→中、差评分析”的顺序单击。

关于什么是静默销售，以及静默销售相关销售名词的含义，讲到这大家应该都明白了，作为商家也应制定详细的销售方案和应对方案，保持店铺的活跃性，防止静默销售成为降低店铺权重的真凶。