机器人外呼系统哪家好？如何判断机器人外呼系统好不好

随着人工智能技术的不断发展，机器人外呼系统逐步成为抢手话题，它能协助企业主动呼出电话、自主与客户交换，打造智能化的工作流，市面上机器人外呼系统哪家好？机器人外呼系统究竟好不好用？

机器人外呼系统的核心能力主要体现在智能机器人上，企业在选择机器人前，需要了解机器人有哪些功能或能力，本文总结了以下4款一线智能机器人外呼系统提供参考；

1. 硅基机器人外呼系统

重磅推出AI数字人商业化机器人外呼系统应用，为企业赋能，硅基智能AI数字人除金融机构，能广泛应用于营销，传媒，服务，关怀等领域，聚焦智能交互+硅基生命的商业落地，语音识别率高，平均响应时间短，理解能力强，互动响应速度快，能够依据行业特性实现业务智能化跨创新越式。

推荐指数：★★★★

2. 百应机器人外呼系统

一款人性化的智能机器人外呼系统，以智能服务机器人（语音机器人、文字机器人、数字虚拟机器人）为基础，提供智能营销云、智能销售云、智能服务云、智能决策云、以及数智化中台五大板块产品矩阵，解决人工主观性大，信息缺失，记录混乱，跟进难等硬性问题，覆盖金融、地产、互联网、保险、电商、教育、汽车等行业领域，为企业提供专业化解决方案，为企业实现降本增效。

推荐指数：★★★★★

3.励销机器人外呼系统

励销电话机器人是励销云专为企业电销团队开发的智能电话机器人，能够基于语义理解、声纹识别、机器学习等算法等模拟真人声音与客户进行电话销售，集成第三方系统，对接励销crm、励销搜客宝，更好地处理资源分配和销售管理。

推荐指数：★★★★

4.探意机器人外呼系统

谈意机器人外呼系统基于自研ASR、NLP、TTS算法，为客户提供以电话为媒介的智能外呼语音交互服务。情绪平和且数据利用率高的呼出,结合行业领先CRM客户管理系统,实现对话管理、客户管理、用户画像等功能，适合酒店预订、会议邀约、智能政务、教育培训、房产销售等场景。

综上所述，机器人外呼系统好不好用主要以以下三项主要能力为判断标准；

（一）外呼线路

目前市面上只有三种线路：中继线（接通率低，稳定安全）、卡线路（接通率高，不安全，成本高）和小号平台（价格适中，较常用）。

（二）机器人的质量

考察机器人外呼系统是否有无其他延伸功能，比如在线转人工，手机端推送意向客户，客户管理，人员管理，线路管理，话术管理等，其次，拥有一个知识库就相当于机器人有一个没生锈的大脑，企业需要在使用初期为机器人建设一套知识库。

在不断接受问题和解决问题的过程中，智能客服系统机器人会完善知识库，将处理的问题积累下来，就形成了自我学习能力。通过这种方式可以方便以后更好的解决客户问题。

（三）外呼系统的话术和名单

考察系统是否提供足够优质的录音室可供选择和灵活录音，语音机器人本质是SAAS软件，所以服务这一块其实也非常重要，所以尽量选择一些可以获取相对优质名单的渠道。

针对机器人外呼系统哪家好，以及如何判断机器人外呼系统好不好这个问题就先讲到这里了，不论是什么行业，企业运营业务过程中客户服务都是非常重要的一个环节，客户的去留在很大程度上直接取决于客户服务的质量以及体验，所以选择一款智能稳定的机器人外呼系统能为企业发展提供很大帮助。