顾客管理系统是什么？有什么功能及优势

企业面临的是一个个需求巨大而供给不足的卖方市场，提高产品产量很自然成为管理的中心，企业管理基本是产值的管理，逐渐产品很变得丰富，导致市场上产品销售的激烈竞争，顾客的地位被提高到了前所未有的高度，所以市场上出现了顾客管理系统，今天我们就来了解一下顾客管理系统是什么？有什么功能及优势。

一：顾客管理系统是什么？

crm客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。CRM客户管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术，能实现不同职能部门的无缝连接，能够协助管理者更好地完成客户关系管理的两项基本任务：识别和保持有价值客户。

二：顾客管理系统的功能

1、反省员工客户数、客户统统跟进记录等：CRM客户管理系统以客户为中心，可以或者反省到每个员工的客户数，和每个客户跟进的统统记录包含：跟进记录、客户资料、商机（每个客户的销售极端）、合同、邮件（邮件可合并）、联系关系到这个客户的任务安排、客户文件等。

2、员工多久没跟进的客户，有提醒功能：CRM客户管理系统有公海客户池，规则是：第一每个员工有最大跟进客户数，如名下只能保护100家；第二多久没跟进的可设置规则，没跟进记录可自动公开到公海客户池，第三得到客户需要拿一个客户交换。

3、反省每个员工工作量及销售合同统计等：CRM客户管理系统有统计分析：第一活动记录统计，可以或者随时电脑版、手机反省每个员工打了多少德律风、录音、拜访了多少客户、跟进多少客户、售后办事记录等等。第二有销售合同和商机统计；第三有客户本钱统计；第四有考勤统计;第五，工作报告统计。

4、快速反省客户跟进情况，提高办公效率：CRM客户管理系统可移动办公，有商务德律风，随时随地拨打德律风并且有录音统计，可咭片扫描、可签到拜访，并且有附近客户的功能（可搜附近拜访过的所有客拜访过的所有客户）。

三：顾客管理系统的优势

①、进行资源整合、优化业务流程

②、进减少销售环节，降低成本

③、进提升效率，提高企业的销售收入

④、加速企业对客户管理的响应速度

⑤、规范企业的管理

⑥、改善企业服务、提高客户满意度

顾客管理系统是什么？顾客管理系统能在关键时刻为企业带来的便捷更加便捷的维护客户关系，从员工层面说，维持业绩需要一定的时间和成本，但从企业层面来讲，能极大的避免了个人维护不利导致的损失，根据其功能优势选择一款顾客管理系统尤为必要。