2021年客服系统前8排名

对于不同行业来说，都需要客服。客服可以使沟通更加的高效，便捷，低成本。可以提高员工的工作效率。市面上的客服系统层出不穷，特点也不尽相同，企业要根据自身的特点来选择合适的客服系统。接下来为大家介绍一下2021年客服系统前8排名供大家参考解读。

1.快商通客服系统

以售前营销为主，兼顾售中售后环节的11年智能在线客服系统，当家产品仿真营销智能客服机器人（AI客服机器人自主接待加自动套电），机器人留联率基本能达到40%以上，转化率非常高，获取电话后立即自动推送给相关客服，主打医疗、教育、婚纱摄影等高营销需求行业。

2.智齿客服客服系统

客服行业的老大哥，产品功能主要以呼叫中心、外呼机器人、自动回复机器人为主的售后在线客服软件。能够满足多行业通用售后场景业务需求，没有明确的客户群体定位版本，价格偏贵。

3.逸创客服系统

同样属于以售后场景为主的客服品牌，客服产品支持邮件、电话、微信、微博等渠道接入。支持网页表单、反馈组件等。基础统计分析功能逻辑没有太深。整体来说优劣势都没有特别明显，比较平均。

4.Udesk客服系统

Uesk是2014年创立的客服品牌，经过6年发展后目前在品牌定位上已经打到头部，目标人群都是高端客户群体，价格也相对偏贵。

5.网易七鱼客服系统

售后，多行业通用未有明确客户群体定位版本，根据企业规模有集团定制版以面向售后业务场景为主的客服系统，核心功能有在线客服（支持网站、APP、微信公众号接入），客服机器人、呼叫中心、工单中心、智能监控。

6.小i机器人客服系统

专注于认知智能的自主研发和产业化应用，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、语音识别和机器学习等人工智能核心技术，形成了面向企业服务、政务、医疗、制造等行业的多样化解决方案和完善的专业服务体系。业务覆盖通信、金融、政务、法务、医疗、制造等行业。

7.云问客服系统

云问科技致力于以人工智能问答为载体，运用自然语言处理等AI技术，让企业和用户之间的交互变得更加简单、智能和高效，是一家国内领先的人工智能技术服务提供商。云问的智能问答机器人通过微信、网页或其他APP等方式跟各行业的用户进行文字交互，通过自然语言处理技术完成语义理解，给出用户正确的解答。

8.竹间客服系统

通过文字、图像及语音的人机交互技术与竹间自主研发的“多模态情感识别模型”，打造能读懂、看懂、听懂、有记忆、自学习，真正理解人类语言与情感的人工智能。

企业要结合自身的发展特点和企业的类型，来选择与企业最契合的客服系统，让客户的问题解答变得快速，高效，也节省了员工的时间，让企业的利益变得最大化。以上就是我介绍的2021客服系统排名，希望能对大家有所帮助。