5款免费好用的客服软件全测评

相信有许多小伙伴都经历过问答客服的环节。客服软件是客服与客人必备的聊天沟通的一个软件系统，但是市面上有许多客服软件，他们有优劣之差，但是，避免一些新手小白再选择客服软件中踩雷，特地为大家整理了5款免费好用的客服软件全测评供大家参考。

1、环信客服云客服软件

环信客服云是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。支持全媒体接入系统，同时，基于AI和大数据挖掘的客户旅程透析产品“客户声音”能够帮助企业优化运营，提高跨渠道客服体验。环信客服云为企业提供了覆盖客户互动渠道、客户服务、精准营销的完整闭环和一体化全流程解决方案。

2、容联七陌云客服软件

容联七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、crm、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系。通过全渠道打通接入、智能辅助座席、服务运营管控三部分，实现服务人工效率的提升及服务品质提升，从而赋能企业降本增效。

3、腾讯企点客服软件

企点客服，服务营销一体化智能客服。通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。提升企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。

4、网易七鱼客服软件

网易七鱼是网易旗下的智能客服平台，支持来自APP、微信等其他多渠道的信息接入；同时支持图片、表情等多种沟通方式；此外，云客服系统还对接了企业的CRM；并且支持多种方式创建工单，方便跨部门协作以及问题跟进；最后，还会给企业提供给数据报表及分析。

5、智齿客服软件

智齿客服隶属于北京智齿博创科技有限公司，2014年5月成立。智齿客服是一家专注于自然语言处理的初创公司，主要将自然语言处理、人工智能技术应用在企业客服领域，产品包括“在线客服+呼叫中心+工单”几个功能模块。

在选择客服管理软件时，应该综合口碑，服务态度，看看他是否靠谱合格，我们在选择时一定要择优录取，千万不要选择一些没有牌照，服务态度非常恶劣的客服管理系统。这就会浪费我们的时间，以上就是为大家选择的免费的客服管理系统，希望可以帮助大家。