干货分享|如何提高公众号老用户的活跃度？

由于如今流量的匮乏，获取新用户的成本在不断上升，要想在已有用户中培育粉丝用户，就必须增加其活跃度和公众号的认可度。如何提高老用户的活跃度？接下来我们就给大家详细分析。

1.创建粉丝用户画像

不定期和老用户交流，了解用户的个人信息、偏好、需要，像交友等形式与用户交流，拉近与用户的距离，提升用户对你的好感。

做好服务，用户咨询时要做好服务，并追踪用户的问题是否得到解决，是否需要其它服务和帮助，改善用户体验。

2.提高互动频率

要注意和用户交互的方式。不仅仅是用户自己来访问，获得信息，还要通过一定的互动方式，选择合适的时机，对用户进行回访。增加反馈并开展业务的通道，或创造一些交互主题，以此激发用户的兴趣。

3.组织线下活动

维持旧用户除在线互动方式外，还要组织线下活动，这也是提高粉丝用户互动、增强用户粘性的有效方法之一。可通过同城举办线下活动，设置一定福利，小礼品，邀请粉丝用户参加，或通过其他形式的活动，如沙龙、宴会等。增强用户和用户之间的情感，增加用户对品牌或产品的喜爱。

4.建立激励

为老用户设置一定的福利，普通用户不能获取，做出差异化，使老用户得到满足，最好在大家面前展现出粉丝用户的优势，同时，利用用户攀比、占便宜的心理，刺激其他用户，也是有效地实现向粉丝用户转化的有效途径。

设定的奖赏可以是虚拟的或实物的，但要与公众号经营的产品或业务相关联。奖赏不需要多精致、好看，一定要能够对用户有所帮助，只有实用的奖赏，才能吸引用户。