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如何经营好书店? 书店经营技巧有哪些?

2022-06-20 16:54:46 阅读(153 评论(0)

  在过去的一段时间里面,关于实体书店运营模式的文章看了很多,有的侧重颜值,通过高水平的设计来打造网红打卡地;有的侧重活动,联合作者与出版社,用丰富的文化内容来吸引读者;有的侧重融合,以餐饮或文创商品的高附加值弥补图书方面的盈利能力不足;还有很多方法,都带来了非常有益的帮助和启发。下面万商云集小编给大家来详细介绍一下如何经营好书店?  书店经营技巧有哪些?这一块的内容。

 

以会员服务为中心的书店运营模式思考与实践

  要把长期战略搞清楚,首先还是要对当下的环境和基本的经营要素有更加深刻的认知。书店经营的困局,有相当多的文章分析的非常清楚,我在这里就不赘述了,总之一句话,成本高、利润薄、举步维艰。

  那么书店盈利的手段有哪些呢?图书、文创商品、餐饮、空间,这些项目都是一家书店常规的收入来源。大多数选择开书店的创业者,都有自己的行业背景,有自己的资源禀赋,所以在以上几个方面都有做的很好的。在这篇文章中,我们希望讨论一个普适的方法,所以需要忽略个体的优势,假设一个毫无行业经验的人,就是有一个开书店的理想,没有充足的启动资金、没有完善的进货渠道,没有丰富的餐饮经验,那么应该如何着手呢?恐怕还真是非常困难的。换句话说,如果真的有餐饮服务能力、空间运营经验、文创商品渠道,直接经营饭店、快餐、密室、玩具店可能上手更快,成本回收周期更短,选择书店就显得不那么明智了。

以会员服务为中心的书店运营模式思考与实践

  其次,书店二字,一是“书”,二是“店”,顾名思义,书还是最主要的经营内容,文化消费还是店的本质,个人观点,有些商业模式脱离这两个核心谈创新,恐怕还是难以长久,即便商业上获得了成功,可能也很难称之为“书店”了。

  但是,困难之处在于,信息大爆炸下的泛媒体时代,“书”的获得太容易了,实体书的低折扣,送货上门,电子书的一键阅读,各大短视频平台和知识分享平台中的有声书和思维导图,三分钟就能拆解一本书,各种形式的读书服务已经体贴到了无以复加的程度。似乎已经没有理由,让读者为了“书”来到我们的“店”了,这似乎又是一个悖论,一方面离不开,另一方面又用不上,书店经营者把什么作为抓手,获得读者的光顾和购买呢?

  第三,作为文化空间的典型代表,受历史背景与市场各方认知影响,当下的书店是三种属性的综合体,一是商业属性,其特点为考量当下,在此时此地产生价值,这也是书店生存的基础;二是IP属性,其特点为考量未来,在某时此地产生价值,这是众多创业者投身书店的主要原因——创立一个带有自身文化属性的品牌;三是公益属性,其特点为考量未知(也可以说是希望、预期),在某时某地产生价值,这是很多读者乐于关注书店,来书店消费体验的主要动力。这三个属性,互相作用,密不可分,在商业战略的设计中,片面孤立的突出哪一个属性,都难以实现发展的均衡。相反,对这三个属性把握的越好,就越易于赢得良好的发展机遇。

  基于以上思考,对于今日之“书店”的内涵,我做出了如下定义:第一,书店做的不是书的生意,书店做的是人的生意。第二,书店不是买书的地方,书店是人度过一段时间的地方。第三,书店不能服务所有人,书店只能服务希望获得服务的人。

  植根于对于书店定义的深刻理解,生长出的会员服务模式,可能是一家新书店能够在残酷的市场环境下生存下来的有力保障。

  目前市场上很多书店都有会员体系,通过储值、预付费等方式,匹配一定的会员权益。例如,图书借阅、空间免费使用等等。这些在我看来还是会员服务模式的一部分,真正的会员服务理念还是要看是否以会员的需求为核心设计产品和服务,是否按照会员的需求来调整书店的经营策略和交互内容,或者最简单的评价标准就是会员是否能够多次到店,书店是否了解会员的消费习惯,会员有需要能否及时联络到书店,每个月会员与书店是否能够形成多次有效交流。

  阅青山书店的经营策略中,把深度服务会员作为核心的经营战略。

  首先,打破会员消费的心理防范机制。大部分人在购物的时候,都会有一个担心买亏的状态,尤其是在网络平台巨大的打折力度下,在实体书店购书难免会产生每买一本书,就亏了几十块钱的感觉。书店推行会员购书全场75折的机制,部分新书的价格低于网络平台同款图书销售价格,餐饮和文创商品全场85折,这让会员对于书店产生信任,敢于在书店消费,甚至形成在书店消费的习惯。

  其次,掌握会员的消费行为数据,依据用户画像提供选品。“以阅读为主题,以图书为载体,以数据为驱动,以服务为核心”是阅青山的经营宗旨,书店高度重视会员行为数据的积累,通过历史消费记录进行选品推荐,形成正回馈,吸引价值观趋同的文化消费人群。

  第三,建立会员即时交流机制。通过四个微信群,及时与会员进行信息沟通与互动。客服专号“青山小书童”,保持每周与会员的1-2次信息交流,随时带给会员“近在咫尺”的服务获得感。

  第四,以会员为核心组织文化活动。转变“PGC”(书店提供内容)为“UGC”(用户提供内容),挖掘会员的才华,给予展示的平台。目前“青山推理社”“青山观影”“青山伴读”等品牌活动都是由用户为核心组织和运营,场场爆满,即“呈现了有趣的文化生活”又“承载了阅读者的文化情怀”。

以会员服务为中心的书店运营模式思考与实践

  第五,用会员的文化品位吸引新会员的加入。所有的活动策划与经营策略,都是在筛选符合书店需求的群体,吸引优秀的文化消费者加入,通过建立文化交流社群,推动会员群体以“滚雪球”的方式不断扩大,进入正向循环的轨道。

以会员服务为中心的书店运营模式思考与实践

  以会员服务为中心,是用互联网思维模式开展线下服务,高度关注个体,通过个体的深度服务来实现商业模式的正向循环。在书店运营中,一切工作以会员为出发点,符合文化空间的三维属性需求,是非常有希望形成良性发展模式的长期战略选择。在这条道路上,阅青山愿意做一个践行者,与从事书店运营的同行互励共勉,共同努力探索实体书店经营的成功之道!

上面就是关于如何经营好书店?  书店经营技巧有哪些?的全部内容介绍,希望上面的内容能帮助到大家经营好书店。

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