美在线客服软件

产品特色

1、多入口接入，适应性强：美洽支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

    桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

    移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

    提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

2、对话功能强大：客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

    留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

    在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

    顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

3、完善的报表数据统计功能：使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析

    转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

    对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

    客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

4、强大的管理功能：美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

    客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

    客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

    对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

以上就是美洽的详细介绍，如果还有美洽以及相关产品的疑问均可免费咨询。我们将为你解答美洽以及其它产品的问题。