云机器人在线客服软件

产品说明

产品亮点

通用化的知识管理建模方案
具有通用化的知识管理建模方案，云机器人在线客服软件系统采用人类熟悉的相似问法表达模式构建知识库，可以迅速地帮助大型企业对庞杂的知识内容进行面向客户化的知识管理。

多层次语言分析
从语义文法层、词模层、关键词层三个层面自动理解客户咨询。大规模业务知识处理时云机器人在线客服软件系统更有独特的算法区分干扰项。

语义模糊理解
针对客户的模糊问题，采用模糊分析技术，识别客户的意图，从而准确地搜索客户所需的知识内容

错别字识别
机器人在理解的时候，对用户咨询中的错误字进行自动纠正。

智能分词
在错别字、缩略语、模糊推理等引导下，进行智能分词；但分词遇到失败时，在进行上述迭代处理，直至分词成功。

缩略语识别
由于知识管理的细粒度，系统在交互中产生的信息可以直接用于统计决策分析、深度挖掘。例如客户信息分析、热点业务统计分析等等。

产品介绍

以上就是云机器人在线客服软件的详细介绍，如果还有云机器人在线客服软件以及相关产品的疑问均可免费咨询。我们将为你解答云机器人在线客服软件以及其它产品的问题。