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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在*客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个人...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

为什么我的产品优秀，有渠道，但市场表现不如预期？是的，我们经常遇到这个话题：显然包装有外观水平，质量保证，卖点有特色，价格合理，渠道和推广有序，但为什么既不受欢迎，也不受欢迎呢？一款看起来不错的产品，市场表现不如预期，原因复杂多样，头绪多样...查看详情

这是一个泛商业时代，直播带货大行其道，为电子商务营销赋予创新红利。特别是在2020年疫情期间，突出了巨大的商业价值，为企业数字化转型自救提供了便捷的途径。虽然看到有人直播，销售超过1亿，有人拥有数百万流量，但交易很少，甚至有人现场翻车，滑铁...查看详情

不久前，项目团队讨论了项目的发展方向。在团队的交流和碰撞中，我有了一些新的收获与大家分享。即如何判断当前产品的生命周期阶段，如何根据产品的阶段确定运营和产品开发策略，找到项目开发的正确方向。这种思考起源于团队讨论会。由于项目开展近三个月，我...查看详情

我做的打卡活动不少于几十期，全勤稳定在50%以上，卧底有很多优秀的打卡训练营。今天，我们将揭示每一步的操作。实习生看完后可以直接开始！本文将从以下几个方面进行介绍：一、确定活动模块二、敲定活动流程三、课程&时钟设置4。设计活动材料5。选择活...查看详情

海底捞的服务最好吗？如果是的话，五星级酒店的服务好吗？如果没有，为什么海底捞的服务会疯传到变态？海底捞的服务肯定不会比五星级酒店好，但肯定不会。那为什么口碑这么强呢？这种声誉的真正意义是超出预期，也就是说，我们去了一个非常破碎的地方，我们希...查看详情

你对李佳琪有什么印象？——口红一哥，带货达人，涂口红世界纪录保持者，魔鬼等等。外行看热闹，内行看门道。当所有人都对李佳琦超强的带货能力和极好的运气感到惊讶时，我从另一个角度看到了李佳琦背后团队的超强运营能力。李佳琪的直播间只展示了两个人。李...查看详情

近年来，我看到很多用户在做活动时只考虑如何做活动、活动形式、活动预算、KPI等，很少*活动是否受用户喜爱、活动频率是否过高、活动环节标准转换、如何降低活动预算等。虽然活动的目的是在短时间内提高单个产品的价值，但最好更有效地提高价值，获得更多...查看详情

彩票作为生活中被忽视和极具影响力的产品，通过噱头奖吸引了用户，但在噱头奖背后，有许多细节模式，可以从在线活动中学习。本文将从彩票的原因和现象的分析中找出彩票的特点，并为策划在线活动提供建议。01为什么彩票活动的研究是以抽奖的形式作为奖品的筹...查看详情

1.内容平台运行的“爹爹框架”1.1内容平台的背景是什么？首先，让我们来介绍一下内容平台的背景。在当前的市场环境下，内容平台是时间之王。在交通红海时代，用户的注意力实际上等于持续时间。我们可以用持续时间来拟合用户的注意力。持续时间是我们解释...查看详情

在过去的三个月里，我有机会接触到儿童英语启蒙的运营，测试和运营APP运营的售前、低转正运营和低价课程。测试前，原0元低转正转率约为2%。调整价格和运营模式后，转正率提高了4倍左右。那么在此期间我们做了哪些操作和测试呢？01APP运营首先，当...查看详情