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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

从开始到成功，任何创业公司都会把一件事作为核心，那就是成长。增长是什么？有人说是收入，有人说是利润，有人说是市场份额，其实都是对的，但这些都是基于用户的基本要素。因此，企业增长的本质是用户的增长，然后是收入、利润和市场份额的增长。作为一种工...查看详情

SaaS产品受国内企业精细化经营理念日益普及的影响，在国内越来越受欢迎。Saas鼻祖salesforce的国外市值一路上升，超过甲骨文1792亿美元。国内SaaS的繁荣并没有减少，所以作为一个产品操作，我们在从事SaaS相关工作时是否有一些...查看详情

社区产品作为互联网世界中保留率高、用户粘性高、活跃度高的产品，在冷启动阶段尤为关键。在正式开始解释如何进行冷启动之前，让我们简要谈谈社区和社交网络之间的区别。社区以内容为核心，通过内容连接人，关系链是基于内容互动的衍生物。社会互动是以人为本...查看详情

在汽车垂直内容平台领域，无论如何，三座山都是汽车之家，了解汽车皇帝，易车。汽车之家早年从论坛开始，所有内容都以用户为核心。通过首次定义各种标准化工具，创建了最完整的车库工具，吸引了大量的用户和极客购买汽车；通过多年的积累，从售前到售后市场布...查看详情

2020年，夏季获客大战后，市场格局发生了很大变化，流量市场也发生了很大变化。在线教育公司兴起后，各阶段的产品开始大大同质化。同质化产品意味着同质化渠道，这意味着客户获取成本翻了一番。今天的在线教育市场，有点像原来的APP市场，同一类别的许...查看详情

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封面是文章编辑完成后我们为文章设置的封面。对于非设计背景的作者来说，这真的让我尴尬了很长一段时间，但也咨询了很多学生加上多次调试，得到了一个完美的解决方案，让我们看看~微信公共账户选择封面图片，需要切割。根据微信官方账号的提示，分为以下两种...查看详情

活动每周带来30W，只有2W启动用户参与 百万PV用户参与。知音微信官方账号导流15W 粉丝，单个粉丝关注的费用在0.35元以内(按7天的保留数据计算)。【本文目录】：增长策略：用户分层激励放大效果，奖励机制控制成本风险控制机制：微信防封点...查看详情

用户成长，四个字看似简单却很神秘。拆解用户增长是为了吸引更多的用户，更多的人购买我们的产品。但是，当互联网工作人员真正落地时，如何巧妙有效地实现用户增长，达到四两拨千斤的效果，需要反复思考和论证。Amazon的“一键购买”案例思考Amazo...查看详情

任何想让客户满意和喜爱的企业，不仅要测量和跟踪用户体验，还要不断改进。可靠的客户服务作为主要的差异化因素，已成为企业必备的素质。如今，以客户为导向、不断优化用户体验、以用户洞察力建立品牌定位、通过个性化建立品牌的企业更有可能成为市场领导者。...查看详情