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在淘宝、JD.COM的带领下，电商七天退货、专业客服日益成熟。然而，生鲜电子商务作为一种垂直电子商务，并不太关心服务。除了一些头部生鲜电子商务外，在过去的半个月里，我一直有丁东购物和明康辉不愉快的购物体验。服务业务作为金融、制造、快速消费品...查看详情

随着人口红利的消失和劳动力成本的不断上升，过去广泛的增长模式越来越难以适应新的市场环境；特别是在互联网行业，当风口缩短时，裁员潮背后大多存在盲目扩张，精细管理势在必行。2018年，2C互联网巨头在企业服务市场经常采取行动。腾讯、美团、阿里巴...查看详情

一个是互联网资深玩家，另一个是传统制造业的老板。面对智能家居的风口，他们都准备展示自己的技能。早在2015年，小米与美的就联手合作，积极布局智能家居领域。尽管后来分道扬镳，但他们都在各自的赛道上擦出了精彩的火花。智能家居系列将围绕这两位行业...查看详情

这是一个疯狂的时代，抖音、快手一夜之间席卷大江南北，短视频成为超级富豪机器。从职业演员到受欢迎的网络名人，从企业家到微信业务，从学术领域到kol，从战略家庭的妹妹到送外卖的弟弟。有一段时间，所有人都在拍摄短片。但是短视频的掘金之路怎么会像外...查看详情

进入2020年，越来越多的企业加入网络教育淘金热，流量获取难度越来越大。对于在线教育机构来说，如何快速高效地获取流量已经成为市场和运营商的一大难题。一般来说，在线教育公司有以下常见的客户获取渠道：信息流、微信生态客户获取、其他渠道（在线、离...查看详情

在移动互联网时代，用户市场下沉，客户获取成本持续上升，巨头们陷入了对用户的关注之战。争夺注意力是所有商业活动的最低逻辑，吸引了用户的注意力，留住了用户的时间。正如罗振宇所说：时间才是真正的战场。在这个战场上，GNT最大限度地占领国民总时间是...查看详情

今天是我加入新公司的第四天。我已经开始制定计划并开始推进我的工作；节奏相当适中。这篇文章谈到了我最近几天的一些想法和计划；无论你是从一家公司跳到另一家公司，现在你都在运营你的产品。我希望以我为参考，给你带来灵感。1、加入一家关于产品来龙去脉...查看详情

到目前为止，我的技能、视野、薪水、人脉等，大部分都是在ToB业务中得到锻炼和提升。与ToC业务相比，这一领域对从业者的要求更高，需要更多的耐心和精力，但增长幅度也相当可观。由于我最近几个月一直在面试，我会时不时地和候选人谈论“操作”这个职位...查看详情

在整个行业进入精细运营的时代，我们越应该关注数据在运营中的驱动作用。本文将讨论如何从活动业务场景中提高UGC内容收集的数量和转化率，这是本次活动的核心指标。我们需要不断探索新的内容制作方式，包括处理、自制、授权合作等。因此，UGC内容的收集...查看详情

根据北美内容营销协会的研究，只有9%的营销人员认为其内容营销处于非常成熟的阶段。25%认为其内容营销处于初级阶段。Source：当内容营销的效果线性发展到一定阶段时，北美内容营销协会《2018B2B内容营销趋势》将开始加速循环。也就是说，内...查看详情

大多数项目的转介销售额占40%以上。这个数字很可怕，绝对值得成长。废话少说，直接进入重点，今天就来介绍一下裂变成本控制的优化方案。1、项目背景新接管项目。转介项目的投资回报率一直很差，只有5左右，这与竞争产品大不相同。这是不可接受的。1.转...查看详情

顶层设计是什么？平安集团首席人力资源执行官表示：“让一小部分“超级精英”想出顶层布局，降低了对每个小部分都需要大量精英或分散探索的要求”(CHO)蔡方方在采访中说。平安是一艘拥有180万员工的超级航空母舰。如果没有优秀的顶层架构设计，组织的...查看详情

交易产品主要从交易频率、客户单价大小、决策路径长度三个维度考虑。零售(JD.COM、阿里电商、跨境电商等)基本都是高频小客单(暂不考虑大家电等特殊品类)。)、快速决策。然而，零售电子商务已经饱和，低频、高客长的决策和交易服务已经从线下转移到...查看详情

最近，社区运营非常流行。就像以前的电子商务运营一样，传统电子商务、新零售还是在线教育都将社区运营视为消费转型的主战场。电子营销部门和社区转型之间的战争正在悄然开始。但作为消转的重要环节，我们不能仅仅把社区运营视为“社区”运营。社区只是一个很...查看详情

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