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作者从事客户成功工作3年多，现任垂直领域SAAS公司客户成功负责人。我一直在关注客户成功领域的一些文章，但我发现很少有实践经验。大部分还是停留在介绍客户成功的概念和一些理论知识上，所以想分享一些现在的实践经验，希望能为后人铺路，少踩坑。每个...查看详情

昂贵的公域：越来越令人失望的ROI公域流量是指在第三方平台上的流量。比如淘宝、抖音等产品的流量，从“别人的盘子”中分享，必然会让平台盈利，这也是大平台盈利的商业模式。除了集中本身的模式，还有两个原因：一个来自投资成本：一个团队至少一个艺术设...查看详情

前阵子给团队招人，策划岗还是比较清楚的，到了运营岗，突然有点扭。当时小组里的大佬告诉我，先对标你的工作，招个操作。“诶？我在操作吗！“我惊讶地喊出声音，面面相觑。他笑了。你想要什么就是什么，但你基本上没有落后于操作应该做什么。于是我趁这个机...查看详情

说到产品实现，广告、电子商务和游戏必须是互联网行业的三大主力军。然而，当产品满天飞，用户和消费者变得越来越聪明时，产品变得越来越难以实现。随后出现了人人带货，到处广告的情况。对于大公司来说，每年都可以有足够的预算来烧广告和补贴；对于小公司来...查看详情

最近的文章一直在谈论用户的运营，本周谈论用户增长，每个人都更关心。首先，让我们谈谈我的理解。所谓用户增长，就是通过分析用户的痛点，利用产品、渠道、内容和技术实现用户的创新、活跃、保留和实现。首先，根据市场上的产品列出用户增长的来源：通过内容...查看详情

这两年，每隔三差五就能看到网易制作的H5在刷屏，到处都能看到网易团队的案例。不得不说，网易现在玩H5真的很厉害，好像一年四季都在刷屏，总是有几百万几千万的流量，尤其是测试H5，越来越好。听说哪个测试H5火了，第一反应就想到了网易。这已经占据...查看详情

2012019年上半年，互联网公司基本上充满了悲伤。一些知名企业裁员的信息不时传出。一些上市公司的股价也一次又一次地下跌，其中许多几乎减半。对流量和用户时间的追求已经到了白热化阶段。2019年第一季度，移动终端用户增量仅为760，互联网用户...查看详情

不久前，“运营圈计划”两周年，我分享了“私域流量” 个人IP=自由”这个话题讲述了我从私域流量中受益匪浅的经历，以及我们如何建立自己的私域流量池。但我看到下一位分享嘉宾京东社交电力西南地区，也是我们运营圈计划集团的优秀成员黄姐姐，一页ppt...查看详情

从2016年下半年开始，我在这家金融公司做了三年的活动。三年来，从草根平台成长为美股上市公司，日均成交额从成立之初不到200万元上升到3000万元。回顾过去，作为个人见证和参与者，我会对企业的快速变化感到惊讶。就我个人而言，我认为有必要回顾...查看详情

2014年，MarkSchaefer提出了“内容冲击”理论:随着各大品牌创造的内容越来越多，内容的制作量将远远超过用户对内容的需求。95后作为主要消费者，是习惯碎片化内容的一代人，更喜欢图片、直播、短视频，内容消费更视觉化。然而，这并不意味...查看详情

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本文试图总结运营商的核心价值和未来的发展趋势，基于过去20年互联网的发展变化，以及各阶段运营商的具体功能变化。具体包括以下内容：中国互联网和各阶段运营的功能变化是基于不断扩大的运营功能，总结运营商未来发展方向的核心价值。首先，看看变化：中国...查看详情

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本文分析的思路：从会员级规则、橙V会员制度、内容算法推荐、奖牌系统、会员积分、产品视觉交互等方面对公众评论内容社区运营系统进行解构和分析。最后，从忠实用户和产品经理的角度，结合产品发展趋势，提出一些建议。体验分析版本：公众评论APPV10....查看详情

我所理解的用户拉新产品包括一个初创产品的拉新过程，即从零到一积累种子用户的过程，以及一个在现有流量中实现流量持续增长的成熟产品。接下来，我们将介绍几种常用的用户创新机制：1、现金补贴现金补贴是通过送钱和红包来吸引用户注册，金钱的诱惑可以刺激...查看详情