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我相信每个人都经历过不同的平台，购买了成千上万的产品。今天，我们来谈谈售后服务——消费者最担心和头疼的是什么？商家和平台关注什么？售后服务如何留住预流失客户？消费者售后关注点：纠纷问题-商品损坏问题处理、假冒伪劣产品问题、礼品问题、商品质量...查看详情

一段时间前，核桃编程宣布超过100万付费用户，这真的让我很惊讶。我一直认为这是一个相对较小的在线教育机构。出乎意料的是，它已经发展到如此大的体积，所以有必要了解它是如何实现增长的。核桃编程作为一个案例被我拆解了，当时重点分析了它的核心增长起...查看详情

2020年初，黑天鹅疫情，民营实体医疗受到沉重打击，公众健康意识突然提高，对健康知识如饥似渴。太微把中台团队变成了前台业务，服务医生做科普教育，孵化医生个人品牌。到目前为止，品牌医生已经取得了一点成果。他们在医疗卫生教育方面有一些经验。在商...查看详情

前几天刷抖音的时候，我收到了一则婚纱广告。但是我连对象都没有，所以我点了“不感兴趣”。几天后，抖音把相亲广告推给了我。也许是因为我之前“不感兴趣”的点击行为，抖音给我贴上了“单身狗”的标签。今天，我又收到了抖音的婚纱广告，但这次他们把广告词...查看详情

1、背景作者以前在一家传统制造公司工作过产品。负责的产品线可分为电子商务B端产品，业务量每周为数百万。根据交付质量和交付周期的一系列考虑，部门在一个阳光明媚的日子里实施了双周迭代。有点类似敏捷，但实际上不是；熟悉敏捷的人知道敏捷开发是轻工艺...查看详情

最近，我一直在构思写一篇关于运营数据指标的文章。以前，每个人都是产品经理，一些学生提出了这样的问题，所以今天我将讨论运营商的数据指标。一、如何控制操作指标？首先，我在这里抛出一个个人观点：我认为，当一个高级运营商开始解决一个问题时，他会试图...查看详情

事实上，“增长”的概念并不是在2018年才出现的。几年前，互联网行业的大工厂一直在默默地深入培育。现在有一个成熟的系统来指导他们成长，并取得了爆炸性的效果，如国内头条新闻、腾讯和外国脸书、twitter。但这些都是高度保密的内容，所以大佬们...查看详情

除了人工智能，Tiktok还掌握了通往未来的其他钥匙，比如Z世代。Se1ortower于2020年4月29日发布了一份报告「CrossTikTok22BillionDownloadsAfterBestQuarterForAnyAppEver...查看详情

1、为什么KPI很重要？如果从项目管理的知识来看，任何可以称为[目标]的东西都可以分为子项目、工作集，甚至最终具体到[事务]。在日常工作中，我们经常发现很多孩子，甚至一些中层，很难描述他们所做的一些工作服务于什么目标，更不用说谈论神秘的战略...查看详情

看到这个标题，许多学生可能会说：A：“似乎平时除了做一些数据分析之外，还要处理数据，日常运营工作中也没怎么用过数据。”B：“我在做的社区运营，每天都让大家兴奋起来，不断创造话题，发布内容，好像工作过程和数据关系不大。”C：“几天前我做了一个...查看详情

01 近年来，随着公有云的发展，公有云的用户体验也从原来的产品阶段转向了服务阶段。以技术为中心的产品阶段，优先考虑功能的实现。当功能的实现不能满足日益增长的体验需求时，大多数用户满意的产品更有可能在竞争激烈的公共云行业中脱颖而出，赢得用户的...查看详情

一、提高用户长留的方法：提高用户参与度：描述用户如何使用产品。随着用户对产品参与度的提高，用户的留存率有所提高。用户和产品之间有两种基本关系:“用不用”和“怎么用”。“用不用”可以作为用户留存率，而“怎么用”可以作为用户参与度。产品思维和策...查看详情

近年来，网易、抖音、淘宝等互联网公司在品牌广告H5中不断刷新人们的认知，因为他们有良好的理念、强烈的话题、精致的视觉效果和各种互动形式，这在朋友圈中引起了疯狂的刷新。自2019年以来，很少有H5能够实现刷新。员工也大量生产类似的H5，短时间...查看详情

如果你是一个已经工作了1-3年的新产品，如果条件允许，丽莎阿姨建议你：请做尽可能多的操作活动，它不仅可以帮助你更快地理解用户，而且一旦姿势正确，产品指标的改进非常快。当指标出现时，能力得到及时肯定，职业自信心得到建立。你还是不能上这条能力成...查看详情

今天，我将向大家介绍一款最近在产品运营圈流行的用户运营模型ARGO，它将从以下几个方面展开：ARGO模型ARGO模型和ARR模型ARGO模型的区别ARGO应该如何使用01。1.什么是用户操作？以用户为中心，通过量化用户旅程中关键场景的关键行...查看详情